天润融通客户案例-智能联络平台方案分享

案例精选

广汽传祺

广汽传祺智能客户联络平台，全面赋能广汽传祺数字化及信息化转型！

为西门子建设智能客户联络平台，提升全球服务效率全球电子电气领域领先企业西门子与天润融通达成合作。通过天润融通AI驱动的全周期客户联络平台，有效拉通跨部门数据，建设统一的服务管理平台，全面提升西门子全球范围内客户联络效率。

帮助碧桂园集团构建高效内部服务体系通过搭建AI驱动的客户联络平台，帮助碧桂园集团统一管理全渠道咨询入口，提升行政服务人员快速承接咨询与及时响应的能力，大幅提升内部沟通的效率。在不增加服务人员的情况下，服务量增长50%以上。

部分案例展示

全部
互联网
汽车与制造
金融保险
企业服务
大健康
民生服务
房地产
物流快递
家居

拜耳中国

通过强大且稳定的核心层处理能力和智能化的深度应用，提升整体客户联络的稳定性和服务效率，帮助拜耳持续优化客户服务体验，进一步提升拜耳在业内的服务口碑和影响力。

医药 1000+座席

德邦快递

天润融通提供的智能质检系统，帮助德邦快递大幅提高了对通话数据的质检效率和准确率，通话话务质检覆盖率提升80%。

物流快递智能质检

广汽传祺

通过搭建覆盖售前、售中、售后全周期服务场景的智能客户联络平台，全面满足广汽集团全国数千座席的并发使用需求，帮助其在短期内快速实现了到店邀约率提升100%以上，客户有效沟通时长增长200%。

好丽友

通过天润融通为其部署的智能客户联络平台及400统一服务热线，帮助好丽友实现对全国营销服务业务快速响应和有效监管。借助AI智能化应用，高效过滤和解决大量重复问题，有效释放人工座席的压力，提升好丽友的服务效率。

消费品制造 501-600

华发股份

天润融通提供的智能通信中台，帮助华发股份实现了从集团总部到全国各地案场的统一规范管理，全面拉通了客户联络平台与各业务系统之间的数据连接，通过对服务流程的可视化监管，规范和统一集团的服务标准和服务质量，有效提升了客户体验。

房地产 501-600

京东科技

天润融通提供的智能通信中台，帮助京东科技实现了对全国各业务线及座席的统一高效管理。借助平台的AI技术应用，极大的降低了京东科技在客服层面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

互联网 10000+座席

交通银行

天润融通AI驱动的客户联络平台，帮助交通银行「买单吧」搭建了商户与用户之间无缝沟通的桥梁，串联起售前咨询、售后服务的全场景服务闭环，大幅提升了商户端对于订单和服务的响应和处理效率。

京东方BOE

天润融通搭建的企业内部共享服务中心帮助京东方构建了更为一体化和规范化的内部服务管理平台。帮助京东方逐步实现了对集团不同事业线业务服务的高度整合，快速提升了内部服务的处理效率及数字化管理效能。

爱尔眼科

通过天润融通AI驱动的能客户联络平台，帮助爱尔眼科实现了对全国70余家分院的统一管理，客户服务效率提升30%以上，构建起更为专业的企业品牌形象。