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立即咨询
智能引导高效辅助座席工作，规范座席行为，提升座席效率
立即咨询 免费试用
通过对营销、座席场景的规范化管理，持续提高客户服务满意度，提升客户转化
- 系统智能识别客服当前正在进行的服务场景，自动匹配该场景下的标准话术推荐
- 支持流程SOP和FAQ类型的答案提示，并可对关键信息进行颜色、加粗等处理，提示更加显性，节省座席查找成本，快速应对客户咨询
- 客服能够清晰了解到自己已经完成的业务步骤，以及下一步该进行哪些操作与回复
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- 语音识别速度延迟在500ms左右，真正做到所听即所见
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- 通过对客户通话/会话内容、意图、情绪等数据的分析，了解客户当前整体状态和诉求
- 通过标准化回复，高效解决客户问题，降低对话中静默或转接的风险
- 多维度衡量座席接待水平和通话异常事件占比，及时发现服务短板，降低客户投诉风险
高效人机协同改善服务质量，促进客户转化
适用于电销业务、产品体验邀约、老客户关怀、疫情流调、满意度调查
1.销售话术引导2.销售风险监控3.客户画像智能提取4.线索转化率提升80%
对呼入客户进行问题咨询处理，有效解决400咨询、投诉、报修等问题
1.业务流程引导2.产品知识点智能提醒3.实时全量质检监控4.服务满意度提升40%
对座席接待水平进行整体评价，同时可根据数据标签对客户意图做舆情分析，更有针对性做企业策略优化
1.客户意图聚类分析2.座席接待能力分析3.知识库健康度分析4.实时服务占比分析
帮助企业有效改善客户服务品质，提升品牌形象，提高人工座席业务技能和服务效率，大幅节约成本
长期为众多大型企业提供客户联络服务，客户涵盖金融、互联网、汽车、制造、大健康、房地产、教育、物流运输、零售等行业，积累了深厚的企业服务经验
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