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机器人语音电话(电话功能与使用场景)

原创

2023/04/11 16:50:18

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

机器人语音电话是一款利用人工智能语音技术，采用最新语音识别技术，语音合成技术，能与真人进行语音对话，可以与客户进行实时语音交流，结合企业的实际情况，来进行自动筛选意向客户的电话营销工具，帮助企业提高工作效率和业绩。

机器人语音电话

机器人语音电话功能与使用场景

智能拨号

采用智能拨号技术，在销售人员接通电话后，系统就会自动弹出客户信息，并且将客户信息与企业预留的客户资料进行匹配，智能识别意向客户，自动转接到销售人员的通话中。

对客户资料进行管理，将企业已有的客户资料按照不同的方式进行分类整理，方便企业后续跟进。

对于意向客户，机器人语音电话能够根据用户留下的联系方式以及访问记录，对意向客户进行筛选分类，并以列表的形式呈现出来。

多场景使用

支持 PC端和手机端同时使用，方便企业随时随地跟进意向客户。

一键外呼

1、智能语音电话外呼，是指将您的意图，通过语音识别系统转成文字，再转化成客户想要听的语言，让客服机器人按照您的意图，自动拨打电话。

2、4点优势：可以帮您节省大量人力成本和时间成本、智能外呼系统能大大提高工作效率和效果、自动录音系统能有效提高销售人员工作质量、对客户资料进行分析管理，形成客户信息数据库，方便后期对客户资源进行二次开发。

3、自定义客户数据，自定义客户信息。根据用户历史行为进行推荐合适的产品;

智能语音交互

智能语音交互功能，可以根据用户的需求进行智能语音回复。在用户说出自己的需求后，自动生成话术，并根据不同的对话内容进行调整。让机器人语音电话真正成为一款智能机器人。

例如：当用户问客服机器人“你们是做什么的?”，客服机器人会自动根据用户的问题，生成相应的话术，并根据用户的需求进行调整，如：“我们是做家居行业的”，机器人语音电话会自动生成一份“家居行业”的话术。

系统管控

1、对销售人员进行管理，包括对员工的工作时间、工作进度进行实时监控。

2、对员工的工作进行考核，比如通话数量、通话时长等。

3、管理客户信息，比如意向客户的跟进情况、意向程度等。

4、对销售人员进行管理和培训。

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