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全网呼叫中心(云端部署,多种接入方式)

原创

2023/04/17 17:09:47

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

全网呼叫中心是一款专业的通信软件,与市面上的传统呼叫中心相比,全网呼叫中心更能满足企业对于语音和数据处理的需求,是企业在移动互联时代提升竞争力的利器。全网呼叫中心不仅拥有传统呼叫中心所有功能,还可以满足移动互联时代对数据处理能力的需求,是企业在移动互联时代的首选通信软件。

全网呼叫中心是一款专业的通信软件,与市面上的传统呼叫中心相比,全网呼叫中心更能满足企业对于语音和数据处理的需求,是企业在移动互联时代提升竞争力的利器。全网呼叫中心不仅拥有传统呼叫中心所有功能,还可以满足移动互联时代对数据处理能力的需求,是企业在移动互联时代的首选通信软件。

全网呼叫中心

云端部署,便于管理

传统的呼叫中心大多是通过租用服务器、购买硬件来实现,不仅价格昂贵,而且维护复杂,出现问题时往往需要大量的人力去处理。而全网呼叫中心是通过云服务器的方式来实现的,只需提供号码、坐席数量和用户数量就可以快速搭建出一个呼叫中心,用户通过手机、电脑等多种渠道登录使用,这样不仅降低了成本,而且更加便捷。

统一管理、统一接口的功能,在系统方面更为稳定可靠。企业在使用时只需要提供一个账号,就可以随时查看各个坐席的工作状态,并且所有工作人员都可以通过手机实时了解到相关信息。

多种接入方式

多种接入方式,包括 IP、固定电话、彩铃、语音信箱等,为企业提供多种接入选择,满足各种业务需求。

实现语音和数据的自由切换

传统的呼叫中心需要人工来进行语音和数据的切换,而全网呼叫中心可以在企业办公和生活中实现语音和数据的自由切换。在办公的时候,可以将电话转接到其他号码上,无需再用人工接听电话,这样就不会造成业务中断,为企业节约了大量时间。当企业使用了云呼叫中心之后,还可以实现云计算技术的进一步应用。

全网呼叫中心

实时报表

全网呼叫中心是一款专业的通信软件,具有传统呼叫中心的所有功能,并具有强大的数据处理能力。

实时报表功能,可以通过分析用户通话内容和通话时长,帮助企业了解客户信息、服务情况和业务进展情况。

自定义报表功能,企业可以根据自己的需求和实际情况,自定义报表。全网呼叫中心还可以与企业内部系统集成,将传统呼叫中心的所有功能都融入到企业内部系统中,实现内部系统和外部系统之间的互通互联。

多系统整合

支持与企业内部的 OA系统、 CRM与坐席系统等多种系统进行整合。企业只需要通过一台电脑,就可以轻松实现各项业务功能,大幅提高工作效率。

以上是全网呼叫中心的一些优势,目前天润融通呼叫中心已经为许多大型企业提供了服务,例如:宝马中国、太平洋保险、招商银行、拜尔中国等。不仅拥有传统呼叫中心所有功能,还支持语音和数据的处理,并且还具备了与 OA系统、 CRM与坐席系统等整合的能力,这对于企业而言是一种节省成本的选择。

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