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业务痛点

通过人工引导客户留资,整个流程耗时久,且获客线索少,人员工作效率低下

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信息处理不及时
传统留资方式无法实现即时跟进,因此可能导致企业错失高质商机
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主动留资率低
在无引导的情况下,大多数客户主动填写信息的意愿低,无法深度挖掘需求
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留资质量难把控
咨询高峰阶段,人工录入速度与准确性受限,容易误操作,难以对质量进行把控
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人员成本高昂
人工座席培训周期长,且难以保障人员流失,企业人力成本居高不下

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核心价值

灵活定义业务流程,智能引导话术,提高开口率和留资率

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智能多轮对话
智能话术引导,获取客户联系方式

- 全天候7*24h服务,让客户在任何时间、任何地点都可获得迅速的回复和服务,提升客户满意度

 

- 采用智能算法和自然语言处理技术,实现自动化收集客户信息,避免因人为原因或时间限制等问题导致线索流失和错漏

 

- 机器人服务阶段,可根据访问地域、访问入口等给出不同的开场白和回复,实现个性化有温度的接待服务

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拟人化服务
多种转人工策略,无感进行转人工

- 提供无感知转人工能力,客户被动触发人工服务时,聊天页面无人工接待通知,让整个服务更加拟人化

 

- 转人工失败时,机器人会继续引导访客开口,提高开口率和留资率

 

- 多种机制触发无感转人工座席,适配各类服务场景,全方位促进商机转化

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延时回复
灵活调整延时回复策略,模拟真人回复

- 模拟真人接待客户,在回答客户时聊天窗展示正在输入中,通过延时回复为客户提供与真人客服一致的交互体验

 

- 可灵活调整机器人延时回复的策略,分别为“较快速度、中等速度、较慢速度”

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我们的优势

精准识别客户意图,交互式引导留资,抓住每一条商机

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多渠道接入
支持网站、短信、微信公众号等多种渠道接入,提高企业的品牌曝光和渠道多样性,扩大客户群体
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获客率提高
7*24h收集客户信息,不错过每一个客户的信息,提高人工获客的时间和劳动力成本
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留存率提升
即时的、个性化的客户服务,提高用户的体验和满意度,增强客户忠诚度和用户留存率
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便捷化操作
拖拽式流程配置,根据业务场景自定义设计收集的表单,提升机器人维护效率

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