行业现状

竞争激烈的口腔行业,在运营商监管加强、患者诉求个性化、全国门店监管难的现状下,获客成本居高不下

线索转化成本高
线上线下高额的推广费用,使得线索成本居高不下
运营商监管个人手机外呼
个人手机外呼封卡封号,一方面不规范,一方面无法统一管理与通话质检
门店服务管控难
全国门店,每个门店都有独立的固话,数据出现断层,线索统一 分配到区域门店,总部是无法监管回访邀约过程
老客户流失,到店频次低
针对老客户的回访和邀约,医疗顾问如何提高老客户的到店次数,提升门店和客户粘度
多渠道数据不统一
获客渠道包括社交媒体、在线渠道、热线电话等,多渠道接入增加了人力投入成本
对患者诉求不了解
邀约到店与回访过程中,大量与患者的沟通数据被浪费,无法分析患者为什么选择我们,为什么不选择我们

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口腔线索转化解决方案

选天润融通,线索转化率更高、营销更简单

患者主动呼入400电话
提高留资与邀约成功率

- 一个平台接待全渠道患者咨询,包括400电话与全渠道在线咨询

 

- 多种400总机/分机策略,组合匹配门店或总部全国热线规则


- 机器人智能导诊到人工座席,忙时机器人也可完成自动邀约与引导留资


- 患者号码隐私保护,保障患者信息不外泄

口腔解决方案产品配图
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咨询师/助理外呼邀约患者到店
提高患者接听率,提高邀约到店率

- 全国落地号码资源,提高外呼接通率


- 咨询师/助理手动外呼,患者号码全过程隐私保护


- 机器人自动化外呼,客户接听并表达意向后人工介入


- 外呼全过程质检不断提高外呼机器人与人工的邀约水平

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外呼与呼入质检分析
持续提高线索转化率,降低线索成本

- 通话录音监控与数据报表

 

- 100%全量会话质检覆盖


- 质检模板灵活可配置,可与业务要求全面匹配


- 支持机器全量质检与人工抽检、复核,并生成质检报表

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口腔解决方案产品配图
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全国门店统一管理
降低企业线索转化与服务接待成本

- 打通口腔医院各个咨询渠道,统一汇总到口腔医院客服平台,服务人员无需来换切换服务页面,所有咨询处理只需要在客服平台处理即可


- 支持集中式、分布式、远程/移动式座席,统一接入,统一管理,随时随地与患者联系

 

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为什么选择我们

针对口腔行业的特殊性,天润融通提供多种线路与号码资源,解决企业外呼线路的后顾之忧

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全国落地号码资源
三大运营商战略伙伴,150+城市全国固话与手机号码资源
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400号码资源
为企业提供品牌号码,提高企业形象与外呼接通率
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号码相关服务
为企业提供号码认证等相关服务,服务详情请联系我们
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云手机
随时随地外呼与客户联络,员工离职后患者关心不丢失,依然保存在企业

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部分客户展示

为大型口腔企业提提供线索转化产品与解决方案,积累了深厚的行业服务经验