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业务痛点

传统呼叫模式受限于技术能力,存在以下多种无法完全解决的问题

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呼叫时间长
C端用户调用手机拨号盘,两侧PSTN所需呼叫时间比较长,一般在10
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按键丢失问题
如果采用400逗号加分机号的方式,终端手机存在丢按键的问题
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隐私号稳定性差
如果使用AXB、AXYB的方式,受限于X号码的稳定性
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用户体验不佳
C端客户需要承担话费,友好度不是很高

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行业价值

通信能力平台具备全新外呼模式,给行业带来的优势

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稳定通话
通过智能算法控制丢包率

- 视频: 使用NACK ARQ 动态FEC算法在无线通信和网络传输中提供更可靠的数据传输

 

- 音频:通过对网络传输中可能出现的丢包进行监测和分析,并采取相应的措施来应对和解决丢包问题

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优化网络调度
智能网络调度技术

- 通信能力平台支持自动、智能流量调度,通信能力平台可以优化网络资源的利用,提高数据传输的效率和可靠性

 

- 通信能力平台将为用户提供更好的网络体验,并提升整个生态系统的运行效能

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多渠道接入
支持安卓、IOS、WEB、H5等

- 通信能力平台支持Unity、Flutter、Cocos等多种操作系统

 

- 兼容市面上iOS、Android等绝大部分智能手机

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产品洞察

企业可以通过云通信能力平台为APP、官网等官方渠道提供支持,可避免用户因拨号等原因跳出,能够有效延长用户使用时间,提高用户粘性

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牢牢把握用户
RTC呼叫不会跳出到手机系统拨号盘,有效提升APP打开、在线时长,提升业务效率
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提升客户体验
改善客户从APP场景进入呼叫中心的产品体验,同时通过通信成本的降低
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视频能力支持
逐渐演进视频能力支持,会成为后续可能改善用户呼入和外呼的体验点

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