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企业电话系统选择指南：考虑哪些关键因素？

原创

2023/04/10 10:19:35

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

企业电话系统是一种能够为企业提供语音通信、数据通讯等服务的通信设备，一般由通讯服务器、外呼线路、语音网关等组成。在选择企业电话系统时，应该充分考虑各种因素，如线路稳定性、线路价格、功能实用性等。不同的企业对电话系统的需求是不同的，比如对于一些创业型企业来说，可能更看重语音通话质量，而对于大型企业来说，可能更看重系统稳定性、安全性和话务数量等。

企业电话系统是一种能够为企业提供语音通信、数据通讯等服务的通信设备，一般由通讯服务器、外呼线路、语音网关等组成。

在选择企业电话系统时，应该充分考虑各种因素，如线路稳定性、线路价格、功能实用性等。不同的企业对电话系统的需求是不同的，比如对于一些创业型企业来说，可能更看重语音通话质量，而对于大型企业来说，可能更看重系统稳定性、安全性和话务数量等。

企业电话系统选择指南

在选择企业电话系统时，需要考虑以下几个关键因素：

稳定可靠的通讯线路

稳定可靠的通讯线路是企业电话系统的核心要素，这是由企业电话系统的功能和性质决定的。首先，作为一款电话系统，稳定性应该放在首位。这不仅涉及到对设备稳定性的要求，还包括对线路稳定性的要求，比如线路是否稳定，能否抗投诉等。其次，线路质量也非常重要。质量好的线路不仅通话清晰流畅，还能让企业获得更多的客户资源。此外，还应注意线路是否具有防封号功能，这也是企业电话系统的重要功能之一。因为企业电话系统一般都需要拨打客户电话，而通过外呼系统拨打客户电话是无法被拦截的。如果一个电话系统具有防封号功能的话，可以有效防止用户投诉或被投诉到运营商那里。

功能全面，满足企业需求

在选择电话系统时，应优先选择功能全面的系统，包括：

1.语音信箱功能，通过语音信箱可接收客户的来电信息，并将来电转到客户服务中心;

2.呼叫中心功能，可以对呼叫中心进行管理;

3.数据分析功能，可以统计每个客户的通话记录以及通话时长等。

性价比高

在企业电话系统的选择上，价格往往是很多企业考虑的一个关键因素，但实际上性价比才是选择电话系统时最重要的标准。如果价格高，那么在使用过程中就会遇到各种问题，而且对企业的发展也是不利的。因此在选择电话系统时，应该综合考虑系统功能、使用成本等因素，选择性价比高的企业电话系统。

一般来讲，价格与功能并不一定成正比，功能越多、越完善的电话系统价格也就越高。比如现在很多企业都在用的微讯外呼座机系统就非常不错，不但可以满足企业日常办公需求，还具有录音管理、话单管理、通话录音导出、座机号导入、智能分配号码等功能。

系统安全性高

企业电话系统应支持多种加密方式，如 SSL、 IPSEC等，保证数据传输的安全性。

售后保障

企业电话系统不是一劳永逸的，需要通过不断的运营和维护来提升自身价值。因此，在选择企业电话系统时，一定要了解其售后服务是否完善，如果存在售后问题，应该如何处理等。只有在售后服务方面有保障的企业电话系统，才能真正为企业提供完善的服务，为客户创造更大价值。