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ai语音电话机器人怎么样?有哪些功能

原创

2023/05/11 15:52:38

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

ai语音电话机器人是一款人工智能语音外呼平台，采用先进的语音识别和自然语言处理技术，可以快速地完成多轮对话，能在最短的时间内帮助企业解决大量重复、机械的简单劳动，并以此为基础快速提升企业的工作效率和服务质量。

ai语音电话机器人怎么样

客户可通过一键导入企业数据进行自动外呼，并对外呼过程进行录音;可通过系统自动分类客户资料、自动筛选意向客户、智能语音导航等功能提高客户满意度;支持呼叫中心业务人员在电话中与客户的沟通，支持客户自动应答、智能对话等功能。适用于需要进行大量重复工作或对服务质量要求较高的行业。

ai语音电话机器人怎么样?有哪些功能

一、全语音交互

采用全语音交互，与用户进行多轮对话，无须等待人工的介入。在整个交互过程中，用户可以直接与机器人进行交流，完全不需要人工介入。让人机交互变得更流畅，更高效。

在使用场景中，由于用户对于陌生事物的警惕心都比较高，因此为了降低用户的警惕性，需要人工介入进行引导，而人工在整个过程中无法做到全程语音对话，因此AI电话机器人可以完全实现全语音交互。

通过声纹识别、人脸识别等技术进行精准识别用户身份，并且能够准确地根据用户的需求提供相应的服务和回答问题。

二、多轮对话

当给机器人设定了一些简单的指令后，它就会在一个固定时间内进行多轮对话，这个时间可以根据自身情况而定，但一般都会在1分钟以内，它通过对人类对话的分析和学习，能够快速的回答出用户的问题，当用户提出一个问题后机器人就会立即做出回答，而不是像人一样在思考后再回答。

三、语音转文字

利用语音识别技术将音频转化为文字，实现文字录入、语音输入、文档转文字等多种功能，大大提高办公效率。

1、语音识别，自动将语音转化为文字

2、支持多语种(普通话、英语等)，提高输入效率

3、支持中文简体转换，可实时识别中文并将其转换为文本

4、支持中英文混合录入

5、支持多语种输入

6、语音识别速度快，可同时识别多人说话

7、语音识别准确率高达98%，语音转文字准确率高达98%

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四、多场景应用

1.多行业应用：企业可根据自己行业的需求，进行多个行业的集成应用，包括金融、保险、汽车、教育等。

2.多业务场景应用：可在客服中心、销售中心、营销中心等多种业务场景下，实现产品咨询与服务等功能。

3.多产品场景应用：可针对不同的产品，提供多种的智能销售解决方案，包括商品销售、服务销售、活动营销等。

五、智能语音导航

通过系统内置的语音合成、智能问答、知识库等功能，客户可以通过语音操作来查询相关的业务知识，进行相关的业务办理，甚至可以实现在线办理。如：“我要办企业变更”、“我要咨询贷款”等。用户只需要通过语音操作就能完成全部的业务办理流程。在处理一些复杂的业务问题时，用户还可以通过语音操作来查询相关的业务知识，如：“我要查询银行贷款”、“我要咨询贷款业务”等。用户只需要使用语音进行简单的操作即可，让用户更加方便快捷。

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