原创
2024/01/05 14:20:43
来源：天润融通
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本文摘要
云呼云座席是一款非常好用的呼叫中心系统座席管理工具，支持多种接入方式，多场景应用，与其他软件进行整合，方便企业管理，支持多种语音合成方式，可以将用户的声音转化为文字显示，还可以在文字上进行标注和备注，有效提高工作效率。实时统计用户的通话时间和时长。
云呼云座席是一款非常好用的呼叫中心系统座席管理工具，支持多种接入方式，多场景应用，与其他软件进行整合，方便企业管理，支持多种语音合成方式，可以将用户的声音转化为文字显示，还可以在文字上进行标注和备注，有效提高工作效率。实时统计用户的通话时间和时长。
丰富的语音合成功能
云呼云座席支持多种语音合成方式，包括自定义、电脑自带两种方式，并且支持将用户的声音转化为文字显示。
用户可以将自己的语音转化为文字，并且在文字上标注自己的备注信息，方便后续营销跟进。
电话录音功能
1.来电录音：实时录音，保存在电脑中，支持回放，方便随时查看。
2.通话录音：通话内容进行实时录音，包括电话的呼入、呼出、转接和挂断等情况。可实时显示在电脑上，也可通过电话进行手动录音。
3.时间管理：记录不同时间段的通话时间，以便及时进行统计和分析。
4.语音合成：简单的语音合成技术，可以将用户声音转化为文字显示，还可以在文字上进行标注和备注。
5.质检功能：在接电话时可以记录用户的语音内容，自动语音识别技术识别用户的意图后进行针对性回复和营销。
通话记录和统计功能
1.通话录音：录音系统记录每个客户的通话内容，将通话录音进行实时保存，方便后期进行数据统计和分析。
2.通话明细：在系统后台查看每个通话时间、时长、接通次数、接通状态以及信息等。
3.电话统计：统计每个通话记录，方便企业对员工的工作情况进行有效监督。
4.工作统计：后台查看员工的工作情况，方便企业对员工进行管理和调度。
5.客户分析：每个客户的情况进行详细分析，从而帮助企业找到更多有价值的客户。
手机APP接入方式
随时随地接入：不受时间和地点的限制，提高了服务的便捷性。
提高工作效率：随时处理咨询，不受办公地点的限制，提高了工作效率。
丰富交互方式：文字、语音、视频等，可以满足不同客户的需求。
降低成本：降低企业的硬件设备和网络维护成本，同时也可以减少客服人员的培训成本。
数据互通：与PC端数据互通，营销服务业务开展更顺畅。
多场景应用
电商客服：为电商平台的客服中心，支持在线聊天、电话接入和工单管理等功能，为客户提供及时、专业的咨询和售后服务。
金融客服：客户咨询、业务办理和风险控制等工作，提高客户满意度和业务处理效率。
教育咨询：为学生和家长提供课程咨询、学费咨询和教务管理等服务，提升用户体验和服务质量。
医疗咨询：支持在线视频、语音通话和文字交互等功能，为患者提供方便、高效的医疗咨询服务。
政务服务：政务咨询、投诉受理和业务办理等服务，提高政府服务效率和公众满意度。
公众号
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