原创
2022/03/24 18:28:55
来源：天润融通
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本文摘要
建议企业可以选择开源在线客服系统，所谓的开源系统指的就是源代码是开放的，企业可以随时获取最新的源代码，可以根据自己企业的实际需求对代码进行调整
对于企业来说，在线客服是一个比较好的选择，在线客服和电话客服比较起来在线客服并不需要太多的人数，只需要有一个相对比较好的网络服务器能够达到使用要求就可以了，在线客服可以同时接待很多客户的提问。但是电话客服就不一样了，电话客户有的时候会占线，而且电话客服是有服务时间限制的，在线客服可以通过云端的方式实现实时办公，客服人员不需要一定在公司里面办公，只需要能够在自己空闲的时间在线就可以了。不过在线客服是需要依托系统软件的，企业需要自己购买在线客服系统。那么在线客服系统的排行是怎么样的呢?哪家的在线客服系统更好用一些?
什么样的在线客服系统更好用一些?
实际上没有最好的在线客服系统，适合自己的就是最好的。建议用户可以先尝试着使用一段时间多方面的对比一下，然后选择一套最好的系统引进到自己的企业里面。如果企业的实际需求比较小，可以选择功能相对简单的系统，只需要搭建一个客服人员和用户对话的窗口就可以了，客服人员收到用户的提问之后，能够及时的给予用户回复，客服人员不在线的时候，相关的数据能够存储一段时间，能够保证客服人员上线之后，及时的发现用户的提问就可以了。如果企业的需求比较旺盛，也可以搭建一个功能相对比较复杂的系统。比如做好问题的分区，能够让用户的问题直接转达给对应的客服。
在线客服系统的排行是什么样的?
建议企业可以选择开源在线客服系统，所谓的开源系统指的就是源代码是开放的，企业可以随时获取最新的源代码，可以根据自己企业的实际需求对代码进行调整，在代码的基础上建立自己的系统，这样的开源系统是完全免费的，企业不需要投资购买，只需要做好维护就可以了。建议企业应当给予在线客服系统足够的重视，因为企业做好服务也是非常的重要的，用户在选择企业的时候，也会考察企业的服务质量。
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