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ai智能呼叫系统对企业有哪些帮助，企业应该如何选择

原创

2022/03/24 18:57:10

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

智能电话呼叫系统可以帮助企业优化客户服务体系，可以帮助企业最大程度的提高客户的满意程度

在最近的这几年，随着我们国家的人工智能技术的发展和相关产品的应用。智能AI技术也逐渐的成为了企业在做营销和拨打用户电话时候的优先选择，智能电话机器人可以帮助企业的人工客服减轻工作的负担，提升工作的快乐感，减轻公司的经济压力，而且还能够帮助企业提升业绩。在市场上已经有很多企业做电话营销的时候采用了这样的AI智能系统，也有一部分企业不知道这样的系统能够帮助公司干什么事情，所以就没有采用这样的智能系统。那么AI智能呼叫系统对企业有哪些帮助呢?企业应该如何选择呢?

智能电话机器人

AI智能呼叫系统对企业有帮助吗?

这个问题的答案是非常明确的，这样的AI智能呼叫系统对企业的帮助是比较大的。当用户给企业拨打电话的时候，企业的智能电话系统就会自动接听。企业提前设定好的智能语音机器人就会向用户发起问候，或者是引导用户自己提出问题。经过语义识别之后，用户的问题能够自行解决的，智能机器人就会自动播放相关的语音内容。用户的问题不能自己解决的，智能机器人就会自动的转接到对应的客服人员那里。这样可以减轻真正的客服人员的工作压力，可以避免让客服人员做大量的重复性的工作。

AI智能呼叫系统对企业有哪些作用?

首先这样的智能呼叫系统不同于普通的人工电话呼叫，人工客服通常只能在工作的时间段内进行服务拨打用户的电话，一旦客服人员下班，企业的电话呼叫工作就无法进行了。相应的用户给企业拨打电话的时候碰到没有客服人员值班，就无法解决自己的问题。

这样的智能呼叫系统可以做到24小时在线，对于部分比较简单的问题智能呼叫机器人就可以帮助用户解决。

智能电话机器人