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crm客服软件为企业量身定制，清晰数据分析积累客户

原创

2022/06/07 15:15:21

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

准确地定位客户群体，分析客户是现在企业提高销量、达成合作的重要手段。这个工作单纯依靠人工来完成确实很难，crm客服软件为企业量身定制，收集各个渠道获取的资料，进行详细的分析，为客户进行画像，从而提供更具备针对性的服务。

crm客服软件配图1

　　以客户为核心的座席工作台

　　本公司的crm客服软件是以客户为核心的座席工作台，采用全渠道身份识别的方式，一键关联已有客户资料，包含和客户来往的数据，如联系历史、业务记录、流转过的工单等，详细地记录每一个和客户有关的信息。

　　无论从哪个模块进入，都可以查看所有相关联的数据，以平台多个用户的使用习惯和优化建议为参考，每一个板块都是以客户信息为基础内容的，工作台布局十分的合理，充分利用空间，扩大信息显示区域。

crm客服软件配图2

　　资料数据分析

　　客服软件不仅仅是收集信息，同时也能对已有的客户信息进行深入的分析，客服人员也会根据实际的情况，对客户提供更具针对意义的服务，保证服务更贴合，在短时间内锁定客户源，也能积累更多的潜在客户。

　　单纯依靠人工进行分析，还是有很多弊端的，效率就是一个大问题，但是通过客服软件进行系统的分析整合，就会得出清晰的数据，不仅提升了基本的工作效率，同时也节省了人工的成本。

crm客服软件配图3

　　crm对接多页签弹屏

　　crm客服软件支持多页签弹屏，即便是客户输入的内容还没有提交的情况下，相应的信息也是能保存的，不会被冲刷掉，因此就可以充分的了解客户的动态以及意向，并且预判客户的问题，让客户更加信赖。

　　同时支持在crm对接的URL后添加请求参数，这是公司针对客户crm对接，专门做的技术，在后期如果企业有更多其他的需求，公司也会为企业制定适合自己的模式，量身定制会更可靠。

　　crm客服软件为企业量身定制具体的模式，现有的技术和软件已经很成熟了，都是以客户核心，系统也可以进行相应的数据分析，客服通过数据记录和分析，能够对客户有深入的了解，提供更具备针对性的服务，更好地积累客户锁定客户。

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