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企业增收节支有什么好方法?在线客服网页版效果显著

原创

2022/06/13 11:00:42

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

企业都在寻找降本增效的方法，在线客服网页版就能帮助企业节省人力成本，实现业绩增长的目标。系统可接入主流渠道客户，自定义功能，大力开发全国客户资源，提升企业核心竞争力。

　　企业在经营发展中需要挖掘客户，维护稳固的客户关系，保障企业持续发展。使用在线客服便能满足多种客户接待需求，避免丢失商机。具体功能在这里向大家展开说明，欢迎大中小型企业试用体验。

在线客服网页版配图1

　　支持业务分流

　　企业用户使用在线客服网页版的过程中，可以通过路由导航对业务进行分流。客服的工作主要分为售前和售后，针对不同客户需求来分配相应的客服人员，迅速帮助客户解决问题。

　　采用在线客服系统便可以人机交互式服务，用户能够自行设定优先级。并且，在人工客服忙碌或是不在线的时段，机器人客服均可以填补空缺，保障不遗漏任何客户。

在线客服网页版配图2

　　节约沟通成本

　　在线客服系统为企业节约沟通成本，系统将全渠道客户信息整理存储，当客户进行咨询时，历史沟通记录直接显示，使客服可以轻松掌握客户情况，迅速解决问题。

　　客户沟通页面可以调取工单业务记录、会话记录等等。每一次跟进情况均可以标注，方便下次沟通时查阅，功能细分化，充分提高工作效率。

在线客服网页版配图3

　　辅助功能齐全

　　系统功能板块经过市场测试，相关辅助功能不断升级，满足企业联络客户的多种需求。面对不同场景都可以顺畅与客户沟通，加速营销转化。

　　实际功能包括：会话标签、白名单/黑名单、实时监控、智能匹配、快捷回复、会话转接、图片识别文字等等。每项功能操作简单易学，系统自带新人培训功能，为企业培养新人客服，构建完善的客服体系。

　　全程智能化操作、可视化监管，企业管理层掌握客服工作状态。优化业务流程，降低人工成本，加强企业运营管理。

　　详细了解在线客服网页版功能板块，可以发现更多创新功能，在与客户沟通中发挥巨大作用，助力企业联络客户，挖掘更多意向客户资源。全流程人机协同工作，满足企业售前、售中、售后多种业务场景需求。

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