原创
2023/06/12 10:17:12
来源：天润融通
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本文摘要
电话外呼机器人，是一款真人语音通话的智能机器人系统。系统可以根据用户的设定，自动拨打客户电话，将意向客户分类，筛选出优质客户进行重点跟进。让销售人员从繁重的重复性工作中解脱出来，把更多时间用在更有价值的工作上，为公司创造更大的利润。
电话外呼机器人，是一款真人语音通话的智能机器人系统。系统可以根据用户的设定，自动拨打客户电话，将意向客户分类，筛选出优质客户进行重点跟进。让销售人员从繁重的重复性工作中解脱出来，把更多时间用在更有价值的工作上，为公司创造更大的利润。
外呼机器人系统功能
一、自动拨号
外呼系统提供多种拨号模式，系统支持自动拨打、人工拨打电话、按号码拨电话等多种拨号模式，可根据业务需求设置，满足企业不同的外呼需求。系统提供的自动拨号功能，可根据设定好的号码进行自动拨号，通过号码过滤、智能分配、客户分类等方式提高效率，提高销售业绩。
二、自动记录
1.记录可查看，员工通话全程录音，可以回放，也可以导出。
2.录音支持导入和导出。
3.所有通话内容自动存储于云端服务器，客户数据也在云端存储，为后期客户管理提供便利。
4.客户通话内容保存在云端服务器，客户资料包括姓名、电话、公司名称等信息均可查询。
5.客户来电信息显示在页面上，可实时查看。
6.录音可以作为员工培训资料和内部资料使用，提高员工工作效率和质量。
7.录音可在电脑端或手机端查看。
8.客户分类管理：支持按时间、地域、电话类型等维度进行分类管理。
9.客户通话信息自动记录：每一通电话的通话时间、内容均可自动记录并保存。
三、语音识别
1.语音识别：智能语音识别，自然流畅，清晰准确。
2.语意理解：根据用户输入的内容，自动识别关键字，智能理解用户意图。
3.语义分析：根据用户输入内容，自动匹配适合的回答，并将答案反馈给用户。
4.智能应答：用户输入的问题，系统自动识别并输出答案。
四、呼叫记录
系统能够自动记录每位用户的通话内容，包括客户的姓名、性别、手机号码等，为客户提供更详细的资料，方便查询。
外呼机器人不仅可以帮助企业节省大量的人力成本，更能有效提高企业的工作效率，而且还可以节省客户的时间。
五、数据统计
系统后台可以统计客户意向度、客户跟进情况等。从而帮助销售人员对客户进行有效地筛选。
外呼机器人具有以下优势
1、节约人力成本：自动拨号，企业需要都人工客服指标就少很多，付出都人力成本更低。
2、提高工作效率：客服机器人能够7*24小时工作，任何时间有客户发起咨询、投诉时，都可以获得及时解决。
3、提升企业形象：在与客户交流的过程中，机器人可以根据客户的兴趣爱好来进行针对性地解答问题。
4、提升用户体验：代替人工客服接听电话，不带任何负面情绪，让用户体验到更好的服务。
以上就是“电话外呼机器人”的全部内容，希望对大家有所帮助。
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