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saas智能客服哪个系统好(AI能力平台推荐)

原创

2023/08/14 16:55:55

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

在企业营销、客户服务和产品销售过程中,企业往往需要同时处理来自客户、员工和其他来源的大量数据,而人工客服将耗费大量时间处理这些数据。智能客服系统可以在保证效率的前提下,为企业节省时间和成本,与客户建立起良好的关系。

在企业营销、客户服务和产品销售过程中,企业往往需要同时处理来自客户、员工和其他来源的大量数据,而人工客服将耗费大量时间处理这些数据。智能客服系统可以在保证效率的前提下,为企业节省时间和成本,与客户建立起良好的关系。

下面介绍一款比较好的saas智能客服系统——天润融通AI能力平台,致力于帮助企业提高业务增长的同时,有效降低运营成本。提供包括销售、营销、客服等功能模块,帮助企业提高销售和服务能力,提升产品服务质量、市场满意度、忠诚度、品牌影响力。

saas智能客服哪个系统好

AI智能客服

天润融通AI能力平台以自然语言处理、计算机视觉、语音识别等AI技术为基础,实现了在线咨询、投诉、建议等的智能语义理解,以及对客户的情感分析,满足企业提供在线服务和智能化营销的需求。

CRM客户管理

1.客户生命周期管理:在企业的每个阶段都可以看到,方便进行精细化管理;

2.销售漏斗:销售机会可通过漏斗呈现,管理者可根据漏斗模型的分析,评估转化率;

3.商机管理:实时跟踪商机的进展,商机状态一目了然;

4.智能客户画像:企业可以将销售过程中产生的信息进行整合,形成统一的用户画像,帮助企业更好地了解目标用户;

5.渠道分析:多渠道来源数据可以统一呈现给管理者,方便管理者快速掌握渠道情况,进行渠道管理;

6.合同管理:合同签约后,可以根据合同签订的内容及时通知相关部门完成合同签约。

营销自动化

天润融通可以提供丰富的营销工具,帮助企业快速地对用户进行分类,进而实现对用户的精准营销。客户在哪个阶段,需要什么服务,企业可以通过天润融通营销自动化工具进行管理,从而实现精细化的运营管理。

CRM和SCRM系统相结合,帮助企业整合客户资源,建立从市场分析、商机发现、线索挖掘、商机跟进到成单转化的一体化业务流程。

智能客户分析

1、分析:通过智能分析,可对用户数据进行统计、分析和挖掘,掌握用户的购买行为特征和消费习惯,为用户提供个性化的产品服务。

2、画像:通过分析历史购买数据,了解购买行为偏好,挖掘潜在需求,精准定位目标客户群体。

3、市场洞察:通过对行业的数据分析和研究,对目标市场进行洞察,为企业提供准确的市场预测和决策支持。

4、体验管理:通过对需求的精准分析,将用户需求转化为产品卖点,实现以用户为中心的个性化服务。

5、运营分析:通过对用户行为和内容数据进行分析,及时调整产品策略和运营策略。

智能语音机器人

天润融通AI能力平台内置智能语音机器人,可以对来电客户进行初步筛选,如购买意向度、性别、地区、年龄、学历等,帮助提高效率,减少重复劳动,让客服人员能腾出更多精力处理更高难度的业务。

以上是对saas智能客服系统天润融通AI能力平台的介绍,希望对您有所帮助。人工智能技术和软件已经逐渐渗透到我们的日常生活中,人工智能在各行各业中的应用也越来越广泛。而天润融通AI能力平台已经为众多企业提供了更高效、更智能的服务。

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