原创
2023/09/18 14:45:36
来源：天润融通
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本文摘要
AI客服是基于语音识别技术的智能客服系统，可通过AI算法，将用户提出的问题进行分析和整理，将问题转化成文字和语音信息发送给人工，支持自动回复功能，采用深度学习算法，内容识别率高达95%以上。
AI客服是基于语音识别技术的智能客服系统，可通过AI算法，将用户提出的问题进行分析和整理，将问题转化成文字和语音信息发送给人工，支持自动回复功能，采用深度学习算法，内容识别率高达95%以上。通过智能语音转换成文字信息，可实现访客端咨询需求得到快速响应，帮助企业快速提升用户服务质量、降低人力成本、提升企业竞争力。
什么是人工智能ai客服
它是一款以人工智能为核心的客户服务软件系统，以客服机器人、语音识别、智能知识库为基础，将复杂的问题简单化，对客户的需求进行精准分析和响应。可实现访客问题转文字、语音识别转文字、智能语音应答、自动弹屏、自动接听、自动转接人工服务等功能，并支持客户自助服务。
ai客服特点
1、通过语音识别技术，将用户提出的问题进行分析和整理，将问题转化成文字信息发送给人工，支持自动回复功能，采用深度学习算法，内容识别率高达95%以上。
2、支持多个座席同时在线服务，可对访客端的咨询需求进行快速响应;当访客端的问题无法得到解决时，可通过外呼功能向人工发起咨询请求。
3、支持多种交互方式：语音、文字、图片等，可对访客端的问题进行多样化的回答。
4、支持灵活配置多个座席，在企业不增加成本的情况下，将系统座席数量设置为多个，可满足企业对客服人员数量的需求。
5、支持7*24小时不间断服务，具备自动录音、自动统计等功能。
功能
1、全渠道统一服务入口，访客来电一键转接至AI客服;
2、提供知识库，可随时检索相关知识;
3、对话自动记录，后续可追溯;
4、支持多种质检方式，智能质检提高工作效率;
5、支持智能语音回复，提升体验。
优势
1、一键全智能外呼，可实现一键自动呼出和一键自动拨打。
2、多种营销互动方式，可通过语音、短信、邮件、电话等多种营销方式。
3、帮助企业快速提升访客体验，提高企业业绩。
部署
1.将系统部署到服务器上，配置服务器IP和域名，生成HTTP连接;
2.在浏览器中输入网站地址，获取请求数据;
3.通过HTTP请求数据，将请求发送给服务器;
4.服务器接收请求数据后，对请求进行解析、处理、返回结果。最终将结果以HTTP或JSON形式返回给用户。
公众号
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