原创
2023/09/22 15:53:20
来源：天润融通
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本文摘要
外呼系统是呼叫中心的核心组成部分，直接影响呼叫中心的整体效率和用户体验。随着人工智能和大数据技术的发展，它在行业中逐渐得到广泛应用。那么如何选择一个优质的电话外呼系统呢？
随着人工智能的发展，各行各业都在慢慢的向智能化发展，电话外呼作为日常工作中的一项重要工作，在各行各业中发挥着越来越重要的作用。
外呼系统是呼叫中心的核心组成部分，直接影响呼叫中心的整体效率和用户体验。随着人工智能和大数据技术的发展，它在行业中逐渐得到广泛应用。那么如何选择一个优质的电话外呼系统呢?
天润融通电话外呼系统是一款专业、安全、高效的外呼系统，满足各行各业客户对资源管理和业务拓展等需求。
外呼一键录音
支持录音功能，在通话过程中可以对电话客服沟通进行录音，并且可以回放录音。在拨打过程中，当客户不接听电话时，系统会自动把电话转接给座席人员，有效降低了企业的人力成本。系统还可以通过电话号码和通话内容对通话进行分析，提高了企业管理的效率。
支持自定义话术
自定义话术是系统的重要功能，很多时候企业需要根据不同的场景，结合客户的需求，设计出不同的话术，这就需要系统有丰富的知识库来支持，例如常见的高频词汇、常见问题、常用话术等等。
天润融通电话外呼系统支持自定义外呼话术，当用户需要在不同的场景下使用到同一种话术时，可以直接在系统中调用，省去了在知识库中查找并修改的过程。这样能更好地提升电话销售人员电话营销、接待服务的效率和质量。
话务量统计
话务量统计是最基本的功能，也是最关键的功能。它直接决定了外呼系统的工作效率和效率。话务量统计包括通话时长统计、通话数量统计等，这些数据都会实时呈现，方便管理者掌握业务情况，及时做出调整和优化。除此之外，还要考虑系统的稳定性，这个直接关系到系统的使用体验。
天润融通电话外呼系统能实现企业高效、智能地管理电话，提高企业的整体工作效率;对员工进行科学管理，提高员工的工作效率;通过电话回访、客户管理、沟通记录、销售预测等功能有效地辅助企业进行客户分析和销售决策;通过对通话数据的统计分析，提供各种报表和分析报告，辅助企业管理决策。
录音自动保存，方便查询回听
天润融通电话外呼系统可以实现录音的自动保存，方便管理人员对通话过程进行回听，方便管理者对工作人员进行考核管理，提升企业内部的工作效率。
实时录音回放，业务人员提升工作效率
天润融通电话外呼系统可以将通话录音、语音转文字和录音文件存储在本地，方便管理者随时查看，实现对通话过程的全面监控，并能对通话中的异常情况进行分析，及时发现问题并处理。对于企业来说，通话录音可以让员工随时了解自己工作情况，提高了工作效率。录音文件可以上传至公司服务器进行备份。
以上就是电话外呼系统选型指南与功能介绍了。除了上面说到的功能外，天润融通电话外呼系统还可以提供一对一的服务，还可以提供座席管理、客户管理、质检、绩效管理等功能。
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