原创
2023/11/14 15:57:42
来源:天润融通
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本文摘要
回访机器人,自动外呼,海量线索清晰,强大的数据分析能力,能进行全面的数据采集,并对采集到的数据进行分析,对客户的问题和需求做出针对性的回复。
回访机器人,自动外呼,海量线索清晰,强大的数据分析能力,能进行全面的数据采集,并对采集到的数据进行分析,对客户的问题和需求做出针对性的回复。解决电话销售的弊端,降低企业成本。帮助企业完成数据的采集和分析。
功能介绍:
智能回访
1.自动语音拨打电话:每天24小时不间断地拨打电话,根据系统的设定,自动判断客户需求并进行录音。自动判断需求,智能过滤无效号码,自动转接人工座席。
2.自动记录对话信息:将话进行记录,并根据记录的对话内容进行分类和统计,从而为企业提供分析数据。
3.智能语音播报:通过语音进行沟通,在接通电话后,通过智能语音播报的方式来播报通话内容。还可以通过多种方式进行回访。
4.智能外呼:每天24小时不间断地拨打电话,并通过智能外呼的方式进行回访。
客户服务
1、自动应答:系统自动语音应答,代替人工来接听电话,解放人力。
2、多对一服务:设置多个座席为一个服务团队,可以对同一个客户进行多个客服的服务,也可以对不同的客户进行不同的客服。
3、知识库管理:机器人可通过企业后台进行管理,可自行添加和删除知识库。
业务办理
1.支持多种外呼方式,支持多条线路的切换,可通过网页,手机 APP,电话等多个方式进行外呼。
2.支持多线路切换,可根据企业需求切换不同的线路。
3.支持座席人员导入外呼号码,可根据业务需要直接导入号码。
4.可根据不同业务需求配置座席人员数量。
5.支持业务人员的座席人员任务分配。
精准营销
1、精准营销:自动筛选高意向客户,并根据需求分类,建立不同的沟通模式,做到精准营销,提升转化率。
2、数据分析:对数据进行分析,及时了解市场需求,提升企业的服务质量。
3、智能回访:根据不同的销售阶段,提供相应的解决方案。比如:新产品上市初期需要进行客户回访。
4、智能语音:根据语音指令,执行相应的指令。比如:发送短信、发送邮件、拨打电话等。
5、营销工具:在线完成营销活动,提高企业效益。
数据分析
1、自动分类:智能对客户进行分类,并形成对应的客户档案。
2、智能分析:通过数据分析,企业可以更加了解市场,从接通率、投诉率、转化率等方面研究,提供合理的决策,优化营销话术,实现更大程度的转化和效率。
3、营销支持:支持按关键词对用户进行营销,自动推荐相关产品。
4、数据统计:自动生成销售数据报表,方便管理者对员工的工作进行跟进和管理。
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