志邦家居

随着服务网络、业务体系和产品范围的不断扩张，志邦家居需要建立统一的客户联络平台，颠覆传统的服务流程模式，实现对客户服务渠道各类触点的覆盖式接入，并有效识别跨渠道服务中的客户身份ID，同时依托智能化工单流程，实现对客户服务流程的闭环管理。与此同时，充分借助智能化客户联络平台，实现客户信息的快速记录和流转，改善跨部门协作的割裂状态，提升服务响应效率和客户体验。

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