原创
2022/08/26 11:20:27
来源：天润融通
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本文摘要
智能科技对于各行业的发展都有很大影响，为弥补传统客服平台存在的问题，手机版在线客服软件成为众企业争相选择的对象，接入系统可以做到24小时在线，并进行多项操作。还有更多优势可以详细了解一下
智能科技对于各行业的发展都有很大影响，为弥补传统客服平台存在的问题，手机版在线客服软件成为众企业争相选择的对象，接入系统可以做到24小时在线，并进行多项操作。还有更多优势可以详细了解一下。
离席不遗漏商机，24小时在线
传统客服在服务过程当中，难免会出现离线情况，比如下班时间离线、午休时间离线等，沟通不及时的情况时有出现，而当前手机版在线客服软件的诞生，就解决了这个问题。离席之后，客服人员也可以通过手机app进行登录，只要有访客接入，软件就会及时进行提醒，客服人员随时随地都可以进行回拨等操作。
不要小看手机版软件，它可以将电脑PC端与app移动端沟通信息进行同步，客服可以在两个端口中进行来回切换，并进行在线沟通、工单处理等操作，满足访客种种需求。
丰富辅助工具，沟通过程更顺利
手机版和电脑版的沟通质量一样，在线客服软件为让访客清楚地进行沟通，提供了丰富的辅助工具，比如智能话术推荐、图片识别、快捷回复、知识库、远程桌面等辅助功能，这样不仅节省时间，更是让回答更为规范化。
同时客服人员在手机当中，也可以将商品卡片、订单卡片进行转发，发送到聊天对话当中，让访客清楚的了解，这样也可以节省沟通成本，双方都可以更清楚明了。
手机登录系统，多渠道访客接入
通过手机登录系统，也可以接到微信、小程序、邮件、电话、公众号、微博等渠道接入的访客，在软件当中进行统一管理以及统一服务，这样多渠道接入的方式，将不再局限客服工作的进行。多年来已经有很多行业的大型公司都接入到了手机软件当中，比如房地产、互联网、电商、物流等公司，在运用过程中感受到智能科技的价值和力量。
在线客服软件可以轻松满足企业沟通需求，实现24小时接待，不管是通过手机登录，还是电脑登录，都可以及时回复访客信息，不漏掉任何一个商机。
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