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scrm软件是干什么的?

原创

2023/03/08 10:02:25

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

scrm是什么?它是企业微信端口一种用于管理客户关系的软件，帮助企业运营私域流量。在移动互联网时代，社交网络的发展越来越快。根据相关统计数据表明，一个人有一个微信好友的概率为3%，拥有十个微信好友的概率为12%，而拥有一百个微信好友的概率为8%。这也说明了客户关系管理软件是十分重要的。

scrm软件是干什么的

scrm软件不仅能够管理客户信息，还可以将这些数据信息进行归类整理，方便日后查找和分析，对客户进行分类、对销售进行管理等。

客户管理

SCRM系统可以对客户信息进行管理，并能够进行查询和分析，更好地了解客户，更好地进行后期销售活动。例如，一个客户信息可能包括客户的基本信息、交易记录等。通过这些信息，可以了解这个客户的喜好、购买频率等，从而可以针对性地对其进行营销。这样既不浪费时间也能提高成功率。

客户资源

在 scrm软件中，能够清楚的看到每一个客户的资料信息。例如客户的基本信息、联系方式、在企业中的位置等等，这些都是非常重要的数据信息。如果不清楚这些信息，在进行销售工作时就会出现错误。客户资源可以帮助销售人员对客户进行分类管理，建立客户关系，为销售人员提供更多线索，让销售工作更有效率。

销售管理

1、通过销售线索挖掘，企业可以根据不同的行业和产品，制定不同的销售策略和流程，例如针对电商行业，可以采用智能营销工具;针对制造业，可以采用智能制造工具。除此之外，还可以根据不同的情况定制不同的解决方案。

2、通过 CRM系统对客户资源进行统一管理，方便企业统一管理客户资源。

3、企业还可以利用 CRM系统对销售人员进行监督管理。如果一个销售人员在当天没有完成任务或者没有按时完成任务，系统将自动提醒他。在整个销售过程中，有了系统的监控和提醒后，企业可以及时了解员工工作情况及每个客户的跟进情况。

项目管理

1、项目任务分配：按照时间节点，对客户进行管理，如客户生日提醒、完成情况提醒等。

2、任务进度跟踪：跟进记录可自动同步到项目成员的手机上，并记录每个跟进状态。它还可以帮助你实时跟进客户进度，以确保您的服务达到客户满意。

3、项目统计报表：可按天、月、年来统计所有客户的资料。

4、销售统计：帮助您全面了解每一位客户的购买流程。当您遇到问题时，它可以提供解决方案或建议。

活动管理

在如今移动互联网时代，企业的营销渠道变得越来越多样化。越来越多的企业为了能够更好地抓住客户，从而进行各种形式的营销活动。企业想要与客户建立良好的关系，那么就需要借助客户关系管理软件来实现。

scrm系统是一款专门针对于销售业务管理和市场营销管理的系统，通过这一系统可以帮助企业对客户资源进行更好地管理，提高员工工作效率，提升客户服务质量，帮助企业更好地开发市场。它是以互联网技术为基础，将数据库、多媒体技术、移动通信技术及其他相关技术结合起来，为企业提供全方位、多层次的信息服务，使企业能快速、准确地把握市场信息。

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