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ai智能机器人外呼系统,企业使用好处有哪些?

原创

2023/03/17 16:57:52

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

近年来, AI智能外呼系统在各行各业都得到广泛的应用,在此行业里,不仅是传统的电话销售,还有人工销售、在线客服等,都用 AI智能外呼系统进行了改造和升级。AI智能外呼系统是一款智能化、功能化的新一代销售管理工具。它是由人工智能技术赋能的一款标准化外呼服务系统。

近年来, AI智能外呼系统在各行各业都得到广泛的应用,在此行业里,不仅是传统的电话销售,还有人工销售、在线客服等,都用 AI智能外呼系统进行了改造和升级。

AI智能外呼系统是一款智能化、功能化的新一代销售管理工具。它是由人工智能技术赋能的一款标准化外呼服务系统。

ai智能机器人外呼系统

自动筛选客户

电话销售人员在拨打电话之前,首先会将所有客户进行分类。例如,将所有需要做回访的客户分到一组中,然后再筛选出一些不需要的客户。

人工进行这样的筛选工作非常麻烦,而且也容易出现遗漏的情况。而 AI智能外呼系统就可以轻松解决这个问题了, AI智能外呼系统会自动识别出客户,然后对未接电话进行标记并归类到指定的客户组中,这样就能实现精准筛选。

在通话过程中, AI智能外呼系统还能根据通话情况判断出客户是否处于挂机状态,如果不是在挂机状态还会继续外呼以保证通话质量。因此, AI智能外呼系统在筛选客户方面也起到了很大作用。

智能语音交互

1.客户一键接入,一部手机管理所有的业务

2.客户呼入、呼出,全渠道自动分配客户

3.机器人话术自动升级,不断优化客户体验

4.机器人实时记录客户跟进状态,为服务质量做分析

5.系统对高频呼出的人工坐席进行重点管理,提升人效

6.自定义话术模板、机器人自动回复,提升服务质量

7.支持多渠道接入,支持电脑、微信、手机 App等多种方式接入使用

8.多种自定义场景模式,自由切换

9.标准化服务流程,提高业务效率

10.支持外呼录音转文字,支持通话录音,语音转文字可直接上传至系统

11.数据统计、报表分析、呼叫管理等功能全部实现

意向客户跟进提醒

在客户意向度比较高的时候,我们就会给客户发送一条短信,让客户进行跟进,一般我们是会把客户的资料或者联系方式给到他们,让他们通过自己的方式进行联系,如果不合适的话,还可以及时更换。

而 AI智能外呼系统会根据销售人员的沟通记录来判断,给意向程度高的客户发送短信,如果客户意向度比较高,则不需要再进行提醒。这样不仅能够节省销售人员的工作时间,还能够提升工作效率。大家可以在工作中试试。

通话录音管理

1、录音管理:系统支持对客户电话通话进行录音,管理者可查看所有客户的通话录音,了解客户真实意向

2、保存回放:当管理者想要查看某一天的通话时,可对当时通话进行回放。

3、呼叫统计:管理者可查看所有的员工拨打电话记录,方便管理者对员工工作业绩进行考核。

业务数据分析

AI智能外呼系统不仅仅能完成电话销售的基本业务,还能帮助企业将其应用在企业服务、营销推广等多个方面,比如:

1、为企业提供精准客户画像,实现精准营销。同时帮助企业对现有客户进行二次开发,为新客户提供更加精准的服务,从而提高客户的转化率。

2、解决人工外呼效率低的问题。AI智能外呼系统可以根据销售人员拨打电话的数量、时间和质量等指标自动统计分类。企业可以根据分类结果选择合适的员工进行外呼服务。

3、帮助企业对员工进行科学管理。AI智能外呼系统能够准确记录销售人员的通话情况,并通过录音功能,让员工汇报工作进度和工作成果。

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