原创
2023/03/31 17:41:56
来源：天润融通
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本文摘要
要做好客户服务工作，除了需要有一套完备的服务体系以外，还要具备一个强大的客服平台。所以如何选择一款适合企业自身发展的客服平台成为了很多企业所关注的问题。下面我们就来为大家推荐几款比较好的客服平台：
在市场竞争日益激烈的今天，如何抓住客户已成为企业发展的关键因素。在现实中，越来越多的企业意识到客服中心是客户与企业沟通的桥梁，客户服务是提升企业竞争力的重要手段。
而要做好客户服务工作，除了需要有一套完备的服务体系以外，还要具备一个强大的客服平台。所以如何选择一款适合企业自身发展的客服系统成为了很多企业所关注的问题。下面我们就来为大家推荐几款比较好的客服平台：
天润融通
天润融通成立于2006年，是一家集研发、销售、服务为一体的智能客户联络的科技企业。公司致力于为各行业客户提供专业的移动应用软件及相关服务，核心产品支持APP、微信公众号、小程序等全渠道接入，主要面向政府机关、企事业单位和各大企业，提供客服软件定制开发服务。
天润融通的产品在国内具有较高知名度，并在行业内具有良好的口碑。公司拥有一支实力雄厚、技术精湛的研发团队，并且已成功研发多款具有自主知识产权的移动应用产品。
环信云
环信云客服系统是一款面向互联网行业，旨在为客户提供专业、高效、智能、便捷的客服服务系统，满足企业线上线下一体化运营需求的 CRM+智能客服系统。环信云客服系统拥有行业领先的技术架构和强大的产品功能，为企业提供灵活、便捷、可靠的统一客户服务渠道，解决企业服务痛点。目前环信云客服系统主要应用于互联网行业，包括移动互联网、移动金融、电商平台、在线教育等领域。
环信云客服系统在功能上支持全渠道接入，即 PC+ APP+微信+小程序;
具备全量数据导入和管理，实时监控;
支持接入各大主流云平台，包括阿里云、京东云等;
支持通过 API方式提供给第三方使用;
数据与客户数据互通;提供会话实时统计功能，帮助企业及时掌握员工工作情况。
支持各种统计报表功能。
live800
Live800是一款基于云计算技术的语音交互系统，专为中小企业提供智能语音服务。Live800以人工智能技术为核心，深度结合了语音识别、语义理解、知识图谱、自然语言处理等多种 AI技术，为企业提供了全流程的智能服务，满足企业对在线客服系统的需求。
Live800支持语音呼叫、消息推送、外呼等多种方式接入，通过Live800客服系统可以直接与客户进行对话交流，并且可以记录客户的问答信息，帮助企业提升客户服务体验。
另外，Live800支持多个运营商接入，能够有效避免在不同网络环境下的网络拥塞情况，确保客服系统始终稳定在线，从而有效提升服务效率和服务质量。
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