原创
2023/10/07 15:13:10
来源：天润融通
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本文摘要
打电话智能机器人，又称智能外呼系统，是一种将人工智能、计算机技术、语音识别和自动语音合成技术结合的新型电销系统。系统集自动外呼、客户管理、数据分析等功能为一体，可以帮助企业快速筛选意向客户，从而提高销售业绩。
打电话智能机器人，又称智能外呼系统，是一种将人工智能、计算机技术、语音识别和自动语音合成技术结合的新型电销系统。系统集自动外呼、客户管理、数据分析等功能为一体，可以帮助企业快速筛选意向客户，从而提高销售业绩。它通过电脑软件进行模拟真人声音外呼，自动识别意向并分类，再由人工进行二次跟进。
高效率
传统的电话销售需要经过很多步骤才能完成一通电话的通话，电话机器人只需一键启动，即可在短时间内进行沟通。在面对海量的呼入、呼出情况时，传统的电销模式很难做到精准定位和高效率。
电话机器人可以精准定位，通过对客户的背景资料、兴趣爱好等进行综合分析，并筛选出有价值的销售线索，再转由相关区域、相关业务销售跟进，这样就大大提高了工作效率。
不漏接
一般的外呼系统在拨打电话的时候，会存在漏接的情况，这样会导致线索流失，而电话机器人则不会出现这样的情况，它能够智能识别客户意图并分类，精准导入意向管理系统中，跟进之后还能自动打回访电话。
不打断
一款好的电销系统不仅能帮助企业提高效率，还能节省人工成本。模拟真人声音外呼，从而快速筛选出有意向的客户。再由人工进行二次跟进，提高销售业绩。真正意义上的不打断，没有客户说要打断的时候，机器人是不会挂断电话的。
有耐心
机器人必须是经过长时间的训练，才能完全符合我们的工作要求，而不是在短时间内就能达到我们的要求。
在这里，我们有必要介绍一下电话机器人的工作原理：
1.系统使用人工智能语音识别技术，自动语音交互，实现人机对话。
2.系统基于云服务器架构，利用云计算技术和智能语音技术实现对电话机器人的呼叫管理、客户管理、通话记录管理、数据统计等功能。
3.系统支持用户自定义外呼任务，通过任务管理器可以对用户设置外呼任务，方便用户灵活调整外呼时间和内容。
4.系统支持号码绑定功能，可以绑定多个号码进行外呼工作。
5.系统支持员工管理，员工可以通过登录系统查看外呼进度以及信息等。
转人工
电话机器人通过数据分析，自动筛选出意向客户，将其转至人工进行跟进。
人工实时监听，自动流转、手动切线多种模式接管通话，实现对高潜客户的及时跟进。预置多种高效外呼策略，并可以根据客户画像进行有效修改，提升触达率，座席主动介入监听与机器人接待切换无感，由机器人负责对低质线索进行过滤，人工座席可以以最佳状态接待重要客户。
以上就是关于“打电话智能机器人”功能介绍，不管是哪种电销模式，企业想要提高自身的销售业绩，都需要对客户进行有效分类，根据不同特点制定不同的销售策略，才能将潜在客户转变为真正的销售线索。企业在使用电话机器人时，需要根据自身情况合理运用，才能发挥其最大作用。
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