原创
2023/11/29 10:27:03
来源：天润融通
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本文摘要
人工智能产品销售是指通过对客户的需求分析，运用现代企业管理理论和方法，按照一定的要求，为客户提供智能化的信息技术解决方案，从而实现销售产品、服务或观念的目的。智能客服机器人就是其中一项应用
人工智能产品销售是指通过对客户的需求分析，运用现代企业管理理论和方法，按照一定的要求，为客户提供智能化的信息技术解决方案，从而实现销售产品、服务或观念的目的。智能客服机器人就是其中一项应用，在营销领域应用功能如下：
自动问答
在营销过程中，企业需要提供准确的产品信息、解决方案和售后服务。如何在营销过程中快速地回答，并快速解决问题成为企业迫切需要解决的问题。
智能客服机器人可以自动回答，为企业提供准确、及时、全面、有效的产品信息和服务。在不影响客服工作效率的情况下，减少人力成本。短时间内回答问题，并解决他们的困惑。
智能分析
通过语音识别、语义理解、语音合成等技术，与客户进行交互，自动分析意图，提供智能服务。在营销领域的应用可以帮助企业提升用户体验，增加用户粘性，为企业带来更多的销售机会。
系统支持多种语言，通过自然语言处理技术、语音识别技术等技术手段，可以快速、准确地对用户问题进行理解和回答。
精准营销
实现全天候自动在线，支持语音对话、文本对话、网页对话、机器人聊天等多种方式，进行24小时不间断的咨询服务。
支持多种语言，能够准确识别客户需求，帮助企业实现精准营销。进行智能分类管理，实时监控业务进展与动态，自动触发营销话术，提升服务效率。
售后服务
客户通过互联网平台购买商品，一旦发生质量问题，很难找到商家，也就没有售后服务可言。而智能客服机器人的出现，正好解决了这一问题。
根据企业的服务需求和问题，自动生成工单，将问题提交给相应的工作人员，由其解决问题。
与此同时，还能与企业的官网、微信公众号等多种平台进行互联互通，形成一个统一的服务平台，便于企业对信息进行统一管理。
对问题进行分类汇总和管理，当出现用户投诉时，可快速定位到相关工作人员并及时跟进处理。
客户回访
智能客服机器人能自动记录来电情况、回答情况，并自动将通话录音等相关资料上传至云端，可形成满意度测评报告，提供回访策略，让企业的服务更精准、更有效，大大降低企业的运营成本。
公众号
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