当前位置: 首页 > tags > 呼叫软件

呼叫软件

呼叫软件,又称座席电话系统,是一个用于客户与企业间进行通讯的系统。它提供了一个基于电话的应用程序,允许员工与客户联系。呼叫软件是一个用于商业和公共关系管理的工具,可以提高工作效率和员工能力,包括通过客户服务计划或呼叫中心等业务应用程序。企业使用呼叫软件来建立新的销售和客户服务策略是非常有用的。例如:在过去的几年中,许多大企业都建立了呼叫中心,以帮助他们与竞争对手作斗争。它们是用来提供电话咨询和销售管理服务并提高客户满意度(如投诉管理、市场调研),并帮助建立和维护良好的客户关系(如:客户关系经理、客情经理、市场营销总监等);另外一些企业还利用电话销售、市场调查等功能。通过部署座席电话系统可简化这些业务流程,提高客户满意度。随着企业竞争加剧,如何在激烈的市场竞争中赢得优势已经成为很多企业关注的焦点。而对于这些需要通过与用户进行沟通来获得更多信息和服务的行业来说,拥有一个电话系统显得尤为重要。因为在呼叫中心中,有很多用户可以直接使用语音留言及在线聊天等功能与呼叫中心中其他模块相连接形成一个完整系统,可以满足客户在任何地点进行沟通和联系,这对于企业来说无疑是提高了工作效率及提供了良好的客户服务体验。

呼叫软件

自动呼叫软件(可以为企业提供哪些服务)

自动呼叫软件,也叫电销机器人,AI呼叫中心系统等,是通过人工智能技术,实现外呼、客户管理、意向筛选、通话录音、数据分析等功能的系统。它具有强大的客户管理功能,能够帮助企业轻松的管理客户资料、电话录音、通话记录等信息。

自动呼叫软件

从客户管理、意向筛选、通话录音、数据分析等方面为企业提供高效率的工作方法,降低成本,提高销售人员工作效率,是目前电话机器人的主要发展方向。

自动呼叫软件可以为企业提供以下服务:

支持多号码接入

支持多号码接入,它可以将多个手机号码接入到系统中,然后自动拨打电话,这样就可以大大的提高工作效率。例如,在销售人员的手机上安装自动呼叫软件,然后设置一个固定的外呼号码,系统会自动拨打该号码。销售人员在接通电话时,系统会自动分配给这个固定的外呼号码。而这个固定的外呼号码就是该销售人员的手机号。

当某个电话不用时,它可以设置为自动转接到另一个手机上。这样一来,就不会因为忘记了某个客户的手机号而无法进行销售工作,也可以避免在一段时间内拨打大量电话而产生的电话费。这也是它与其他自动呼叫软件最大的区别之一。

外呼效率高

将销售人员的工作内容,按照时间,地点进行分类。每一个客户都有专门的电话号码,客户想要联系我们,只需要将其联系方式输入到系统中就可以了。

在打电话的时候,软件会通过智能分配系统自动外呼,将客户号码分配到每个外呼人员的号码上。这样不仅提高了外呼效率,还可以大大节省销售人员的时间,让他们有更多的时间去与客户交流。

当客户接通后,自动呼叫软件会弹出相应的窗口,并给出相应的问题与解答。如果客户想要了解更多信息,系统还可以直接给出相关的资料进行展示。这样客户就可以随时查看到自己想要了解的内容。同时系统还会将其自动分类到相关的行业里面去,方便企业管理人员进行管理。

通话录音实时监控

支持通话录音功能,可对录音进行回放查看,使客户更清楚的了解销售过程,方便企业随时调取查看。同时,系统还可以根据销售人员的不同特点,设置不同的录音时间和循环次数,可灵活设定录音时间。

智能统计报表

系统提供智能的统计分析功能,能够对销售过程中的重要环节进行分析,从而帮助企业更加清晰地了解销售过程中的重点环节,方便企业进行管理。

自定义设置来电显示

当你在拨打电话时,客户接通后,系统自动弹出一个窗口,显示公司名称、介绍、公司网址,方便客户了解公司基本信息,也方便企业对外宣传。

1、智能分配:客户来电时,系统自动根据号码自动分配到不同的坐席上。

2、号码过滤:当员工接听陌生电话时,系统会自动过滤掉一些骚扰电话。

3、客户资料将保存在系统中,当员工离职时,可以轻松的将客户资料转移到其他员工处。

4、来电弹屏:当有来电时,来电显示窗口会弹出相应的窗口。

查看更多
图标