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呼叫通话系统有哪些功能?外呼系统营销管理工具

原创

2024/01/05 14:33:38

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

在企业的日常业务中,电话销售是必不可少的一部分。传统的电话销售存在着很多弊端,比如员工容易被封卡、高频封号、外呼效率低下、服务体验不好等。为了解决这些问题,很多企业开始选择智能化呼叫通话系统,它可以提高工作效率的智能电销系统,不仅能减少人工座席被封卡的风险,而且可以提高工作效率。

在企业的日常业务中,电话销售是必不可少的一部分。传统的电话销售存在着很多弊端,比如员工容易被封卡、高频封号、外呼效率低下、服务体验不好等。为了解决这些问题,很多企业开始选择智能化呼叫通话系统,它可以提高工作效率的智能电销系统,不仅能减少人工座席被封卡的风险,而且可以提高工作效率。对于企业来说,避免员工离职带走客户资源,对企业来说是一种有效的营销、管理工具。

呼叫通话系统

提升销售效率

在电话销售中,销售人员需要不断地打电话,这不仅浪费时间,而且容易产生情绪。然而,电话销售智能机器人可以帮助销售人员从繁琐的工作中解脱出来,节省时间。智能电销机器人不仅可以帮助销售人员从一天几十个电话中解放出来,而且可以帮助销售人员进行高效沟通。

客户管理

1、跟进记录:看到业务进展,营销产生的问题等,便于企业及时调整营销策略。

2、信息管理:可以查看所有的销售记录,包括销售的姓名、电话、联系方式、意向程度等信息。

3、线索转接:将意向比较高的线索转接给其他部门福怎忍,有助于企业多维度开展业务,提高企业的业绩。

4、自动外呼:当销售每天拨打一定数量的电话时,系统会自动语音提示客户是否接通。如果接听了就会自动进行下一次拨号,这样不仅提高了效率,也降低了企业的人力成本。

5、统计报表:根据系统统计报表,企业可以及时了解员工的工作效率和工作进度。为管理者提供更多决策信息,从而提高员工工作积极性和企业业绩。

避免高频封号

因为电话销售的性质,很多企业会对高频外呼的业务员进行封号处理,为了避免这种情况的发生,可以选择使用呼叫通话系统来解决。

1.高频外呼会导致无法接听,我们可以在系统设置外呼时进行过滤,将高频客户过滤掉。

2.外呼过程中的录音可以随时回放,方便管理者随时监控员工的工作状态。

3.客户资料自动存档,管理起来更方便。

4.通话录音实时上传云端,方便查询。

5.自动统计每天的通话时长和接通率,销售人员可以一目了然地了解自己的工作效率和业绩情况。

6.外呼系统还支持一键导入资料和导入销售话术,实现业务人员在手机端快速沟通。

呼叫通话系统

避免员工离职带走线索资源

在电销过程中,销售人员有可能因为一些原因离开公司,但是资源是企业最宝贵的财富,对企业来说是不可替代的。但是如果员工离职了,很可能会带走资源,导致企业的客户资源流失。

使用呼叫通话系统之后,可以在系统中设置好每个员工的工作权限,当员工离职时,系统会自动将离职员工的客户分配给其他员工,防止资源流失。

销售数据分析

呼叫通话系统的数据统计功能可以帮助企业实现全面的数据分析。其中包含通话数据、销售业绩、客户来源、客户意向等,可以通过图表清晰直观地看到企业的业务情况,让管理者更好地了解员工的工作状态。

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