原创
2023/03/01 17:58:28
来源：天润融通
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本文摘要
人工智能(AI)正在快速发展，它已经成为了一个新的经济增长点。随着智能客服系统的发展，越来越多的人意识到机器人客服可以帮助他们提高效率和生产力。在这一过程中，人工智能对各个行业的企业产生着巨大影响，包括制造、零售和餐饮、金融等行业。
人工智能(AI)正在快速发展，它已经成为了一个新的经济增长点。随着智能客服系统的发展，越来越多的人意识到机器人客服可以帮助他们提高效率和生产力。在这一过程中，人工智能对各个行业的企业产生着巨大影响，包括制造、零售和餐饮、金融等行业。
根据IDC与浪潮信息联合发布《2022-2023 中国人工智能计算力发展评估报告》显示，中国人工智能计算力继续保持快速增长，2022年智能算力规模达到268百亿亿次/秒(EFLOPS)，超过通用算力规模。预计未来5年中国智能算力规模的年复合增长率将达52.3%。但是在当前这个时期要选择一家靠谱的智能服务机器人公司不是那么容易，尤其是在选择智能人工服务机器人公司这样一个领域中。
智能机器人客服哪家好?这几点可以参考一下：首先看下这家公司是否拥有强大的技术实力和成熟稳定的产品，其次了解下这家公司是否有良好的口碑和用户体验，最后再根据自己需求进行筛选。
一、看公司是否拥有强大的技术实力和成熟稳定的产品
选择智能客服机器人公司的时候，一定要注意看下公司的技术实力和产品是否成熟稳定，因为目前市场上很多所谓的智能产品都是打着智能名号忽悠用户消费。
首先，在选择公司的时候看下该公司是不是有强大的技术实力。比如：像我们比较熟悉的，百度，阿里，腾讯等巨头都是很好的人工智能产品供应商，在这方面公司一定是有一定优势滴。
其次，也要看下这个智能客服机器人产品是否成熟稳定。
因为智能客服系统不像传统互联网那样具有时效性和周期性，因此在系统搭建中需要考虑的因素很多。
二、看公司口碑和用户体验
这里要特别强调的是，一定要去考察这家公司的口碑，看他们是否在网上、同行之间、客户朋友圈里有好的口碑，用户体验度高不高!
现在已经不仅仅是一个人需要智能客服系统的时代了，更多的企业需要专业智能客服机器人。而智能客服也成为企业提高工作效率，降低人工成本和销售成本不可或缺的工具。
当然还有很多企业在考虑使用智能客服机器人的时候忽略了使用机器人的一些重要环节：
1、首先，你要了解你所选择的这个机器人是否有完善的售后服务和技术支持。
三、看公司是否有良好的用户满意度
一个有良好用户满意度的公司，必然拥有好的口碑。
而用户满意度是需要综合很多方面的，包括产品质量、产品使用过程、售后服务、企业文化等等。
其中最重要的一点是，要注意看一下这家公司是否对客户进行过回访。
因为一家好的智能机器人公司不会因为客户投诉而轻易消失于大众视野，甚至会主动跟进客户的问题，及时解决问题并不断完善服务流程。
智能机器人客服为企业带来了极大的好处，但是在选择一个智能客服系统的时候，也要考虑下它是否具备良好的口碑和用户满意度。
四、根据自己需求筛选智能客服机器人品牌
根据上面四个步骤的分析，以及自身需求出发，就可以做出初步判定了。
在这一过程中，需要我们关注这些指标：首先是公司技术实力和产品稳定性方面，再看下这家公司的口碑和用户体验，最后根据自己需求进行筛选。
选择智能客服机器人品牌要注意看下这几点：首先在选择平台时要关注机器人客服平台技术实力、稳定性以及售后服务等几个方面;其次机器人客服的价格、性能、性价比以及售后服务等多个方面;最后再看下这家公司口碑、用户体验、售后服务以及产品综合实力等几个方面。
以上就是我分享的在当前这个时期智能客服机器人产品怎么样选择一个靠谱的智能服务机器人企业的一些建议了!
随着我国人工智能发展日益加快，以及人工智能产业加速落地，智能服务机器人已经成为了众多企业提高生产力和运营效率的必然选择。
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