原创
2023/03/03 15:54:34
来源：天润融通
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本文摘要
合肥智能在线客服选哪家?天润融通在线客服系统，覆盖网站、公众号、APP、小程序、短视频等多渠道一站式客服平台接入，让客户轻松触达您的企业，助力业绩增长。公司拥有智能客服、企业微信助手、呼叫中心、客服机器人等业务系统，同时还提供软件开发、系统集成等业务。在全国范围内都有自己的营销渠道，服务过多家知名企业并取得了很好的成绩。
合肥智能在线客服选哪家?天润融通在线客服系统，覆盖网站、公众号、APP、小程序、短视频等多渠道一站式客服平台接入，让客户轻松触达您的企业，助力业绩增长。
公司拥有智能客服、企业微信助手、呼叫中心、客服机器人等业务系统，同时还提供软件开发、系统集成等业务。在全国范围内都有自己的营销渠道，服务过多家知名企业并取得了很好的成绩。
我们坚信：未来是 AI的时代，人工智能+智能服务必将是我们企业发展的核心竞争力，以此为基础，我们将会不断研发出更多功能齐全、技术领先的产品和解决方案。
一、云客服是什么
云客服是企业微信的配套服务，它利用先进的技术和云服务，帮助客户快速建立一个智能客服系统。
云客服将客户资料与业务流程相结合起来，建立统一的业务规则以方便客户服务。
同时云客服也是一套企业内部系统，通过这套系统与用户实现即时通讯，提供内部员工在线办公及外部客户远程交流，为企业营销获客提供更高效的平台。
用户只需一台电脑或智能手机，就可以轻松管理和操作自己的客户。
云客服可以支持在任何时间、任何地点、通过任何方式管理和沟通客户，并通过云通信与公司内其他部门或外部其他机构共享数据。
在这个移动互联网时代下、企业与用户之间沟通更便捷、更高效同时也越来越多用户对云客服等信息化服务产生了浓厚兴趣并希望能获得专业的服务。
二、云客服功能和优势
云客服可以帮助企业有效解决在使用过程中遇到的问题，提高用户体验，帮助客服实现在线沟通和服务，实现企业营销目标。
1、功能强大：智能语音机器人聊天、知识库问答、智能回复、自动加载等功能，解决人工客服无法实时在线解决问题的难题;
2、智能营销：多种营销工具(优惠券、优惠码、活动等)组合营销，让品牌更具吸引力;
3、开放平台：提供多种接口方式，快速接入业务流程。
4、实时响应：7*24小时在线沟通，快速响应客户咨询。
三、云客服的作用
1、提高客户满意度：企业使用云客服可以帮助企业客户提高满意程度，减少对人力资源的依赖，使客服工作更加专业化、精细化，从而大大提高服务效率和顾客满意度。
2、提高整体形象：云客服可通过语音、文字等方式进行接待，能够满足客户的多样化需求。
3、更好地实现团队协作：将传统客服与新媒体运营人员进行对接后，在一定程度上加强了团队协作能力。
4、高效管理客服资源：通过云服务可以实现企业对客服人员的监控及统一管理，通过与企业微信后台管理系统打通后，能够更加方便快捷地进行管理与分配，同时也能为企业节省人力资源的投入。
四、客户体验感
对于一个客户来说，在选择一款客服软件时，除了功能要满足要求外，最重要的就是客服体验感。
这点很重要!因为，当你在进行用户的咨询时，如果使用过其他的智能产品就会发现，这些产品体验感都非常不好。
而天润融通云客服则是利用云技术将整个系统变得更加简洁、方便。它不但具有良好的数据处理能力和强大的人机交互功能，还具备了智能化的特性。
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