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客服机器人费用是多少?

原创

2023/03/17 16:13:38

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

客服机器人的使用场景很广泛,像是电商、地产、教育、酒店等等。那么它的费用是多少呢?今天小程就来给大家科普一下客服机器人的费用问题。在之前,我们的很多企业都会选择直接购买机器人来帮助自己解决问题,但随着近两年来人工智能技术的发展,机器人也在不断地完善和提升,这使得企业不得不考虑到服务费用问题。所以客服机器人价格就成了大家关心的重点,今天小编就来和大家聊聊客服机器人费用是多少。

客服机器人的使用场景很广泛,像是电商、地产、教育、酒店等等。那么它的费用是多少呢?今天小程就来给大家科普一下客服机器人的费用问题。在之前,我们的很多企业都会选择直接购买机器人来帮助自己解决问题,但随着近两年来人工智能技术的发展,机器人也在不断地完善和提升,这使得企业不得不考虑到服务费用问题。所以客服机器人价格就成了大家关心的重点,今天小编就来和大家聊聊客服机器人费用是多少。

客服机器人费用是多少

企业服务

由于每个企业的服务内容不一样,所以他们使用客服机器人的价格也就不一样。不过大家需要知道的是,在企业使用客服机器人时,它会帮助企业处理很多问题,如客户咨询、客户投诉等等,所以为了能够减少企业的人力成本,从而能够提高工作效率,大部分企业都会选择租用客服机器人。虽然说租用客服机器人会收取一定的服务费,但是这个服务费不是很高,也就几百元一年而已。而不同企业所需要的服务也会不同。

服务内容

1、自定义模块,可根据企业需求自主配置。

2、会话管理,多对一实时监控,帮助企业随时了解服务情况。

3、知识库功能,实时更新知识库内容。

4、消息提醒,为机器人设定自动推送消息时间及方式。

5、历史数据统计,掌握机器人的使用情况。

6、数据统计分析:每日服务量、平均会话时长等。

7、报表管理:数据报表可随时导出查看。

8、故障自诊断:在线诊断并解决问题。

9、智能客服:机器人可与人工客服进行快速无缝切换。为企业节约人工成本的同时也提高了客服效率。

10、自助服务:支持自主学习能力,服务效率高,效率更高。为客户提供更优质的服务体验。

功能使用

从功能上来说,不同的功能会影响到客服机器人价格的高低。像是智能回复、自动转接、机器人建站等功能,越全面的服务机器人,价格就越高;而客服机器人的对接企业越多,系统越完善,那客服机器人费用也就会越来越高。

成本

在机器人的研发上,一般会采用人工+ AI的模式,也就是我们所说的自然语言处理(NLP)+机器学习(ML)+深度学习(DL),而这一过程就需要大量的人力成本。

我们通常用人工智能公司的服务价格来衡量服务成本,包括软件开发成本、运维成本以及后期维护等。

响应速度

客服机器人是一种智能产品,所以在使用过程中肯定会遇到一些突发情况,例如长时间无法正常使用、不能回复等。因此,企业在选择客服机器人时,必须要关注客服机器人的响应速度,好的客服机器人不仅可以帮助企业解决问题,还能保障企业的客户服务体验。

以上就是小程为大家分享的客服机器人费用问题,对于大多数企业来说,客服机器人还是很实用的,毕竟现在随着人工智能技术不断完善,客服机器人的功能也越来越强大了。另外小程这里有一个小贴士:建议大家在选择客服机器人时最好选择专业正规的企业合作,这样不仅能保证使用体验还能让企业不花冤枉钱。

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