原创
2023/04/27 16:47:16
来源：天润融通
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本文摘要
电脑外呼软件是什么?电脑外呼系统是一款专门针对电销企业的外呼软件，它能够解决企业在日常客户联络工作中遇到的常见问题，实现高效电销。可以根据用户提供的资料，帮助企业搭建专业的呼叫中心，可以根据不同客户的需求，设计不同的外呼方案，设置不同的号码和呼出次数，系统还能根据客户的需求进行自动录音，可以帮助企业进行数据分析、记录跟进情况、统计通话量等等。
电脑外呼软件是什么?电脑外呼系统是一款专门针对电销企业的外呼软件，它能够解决企业在日常客户联络工作中遇到的常见问题，实现高效电销。
可以根据用户提供的资料，帮助企业搭建专业的呼叫中心系统，可以根据不同客户的需求，设计不同的外呼方案，设置不同的号码和呼出次数，系统还能根据客户的需求进行自动录音，可以帮助企业进行数据分析、记录跟进情况、统计通话量等等。系统还具备来电弹屏、黑名单过滤、标记客户等功能，能让电销人员更好地进行客户跟进，具体功能介绍如下：
语音播放
1、电话接通：可直接设置自动接听，将客户的来电转接至人工坐席。此功能适用于已有电销团队的企业。
2、客户录音：可根据需要设置自动录音，和手动录音结合在一起，系统自动存储录音文件，在需要时可直接调用，无须人工介入。
3、电话转人工：当客户因某些原因拒接电话时，可以将电话转接至人工坐席，坐席将根据客户的情况选择是否接通。
4、语音留言：当有客户咨询时，可以将已有的通话进行语音留言，方便后续工作的开展。
5、自动挂断：可根据需要设置自动挂断，系统会按照设定好的规则进行结束通话。
电话自动接通
根据客户的具体要求，设置外呼方案，然后系统会自动外呼，用户不用管，等待系统自动接通即可，这样可以有效地提升工作效率，减少客户流失，当然这种方式也是适合电话量大的企业。
录音查询
可查询客户所有通话，客户通话时长，客户姓名，销售人员姓名，通话时间、时长，电话号码、客户姓名、公司名称等信息。同时支持录音导出功能。
1.一键拨号：通过电脑软件将拨号号码录入系统，可以设置重复呼叫、自动重复拨号，提高工作效率。
2.来电弹屏：可以在电脑软件中看到来电显示为哪一家公司的哪个岗位的电话。
3.通话录音：可在电脑软件中查看通话录音。
4.呼叫记录：当拨打的电话比较多时，可将这些电话记录下来，便于销售人员整理。
5.通话记录查询：可以查看电销外呼系统中所有通话的详细信息，包括电话号码、客户姓名、跟进时间等等。
客户管理
支持对客户进行管理，让企业更好地管理自己的客户，例如添加客户联系方式、分类、客户资料等等，通过外呼系统可以在电话销售的过程中与客户保持联系，了解客户的需求以及喜好，以便更好地开展工作，更重要的是系统能将相关信息同步到企业内部系统，方便企业内部人员了解和掌握客户信息。
黑名单过滤
电销外呼系统可以过滤掉没有意向的客户，同时也可以过滤掉有意向的客户，当我们在拨打电话时，如果接听到有意向的客户，系统会自动将其标记为重点跟踪客户，这样就不会再出现客户意向度下降的情况。如果我们不想被标记为重点跟踪客户，我们也可以通过手动修改标记内容来完成。
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