原创
2023/05/06 16:08:06
来源：天润融通
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本文摘要
在现今互联网时代，各种行业都需要大量的营销推广来刺激消费者，从而获得更多的利润。其中电话营销作为最简单、最直接的一种方式，一直是很多企业青睐的营销推广方式。在过去，电话营销虽然也是有一定效果的，但是在当今时代，电话营销已经慢慢被人们所抛弃。因为电话营销不管是在成本、效率、还是效果上都不能与传统的电销方式相比。
在现今互联网时代，各种行业都需要大量的营销推广来刺激消费者，从而获得更多的利润。其中电话营销作为最简单、最直接的一种方式，一直是很多企业青睐的营销推广方式。
在过去，电话营销虽然也是有一定效果的，但是在当今时代，电话营销已经慢慢被人们所抛弃。因为电话营销不管是在成本、效率、还是效果上都不能与传统的电销方式相比。
在众多的电销方式中，电话机器人就成为了一种新的选择。所谓电话机器人，是指一种具备“语言交互”功能的人工智能语音机器人系统，通过人工智能技术进行人机对话交流，实现了人机交流、理解和学习。
无须人工干预，自动执行
在电销过程中，对于销售人员来说，最大的困扰就是需要不停地给客户打电话，并且还要保持通话质量良好，这也就使得销售人员的工作非常繁重。而电话机器人就不一样了，它可以自动进行工作。它的工作状态是处于不断地学习、更新中的，所以不需要人工进行干预，它也会自动执行任务。
成本低
传统的电话营销因为需要人工拨号，所以需要大量的人力成本。在如今这个时代，每个企业都是以盈利为目的，因此成本就成了一个很重要的因素。电话机器人在成本上就有着很大的优势，因为它不需要人工拨号，只要将语音数据输入到系统中，系统就会自动拨出电话，无须人工干预，在成本上就减少了很多。而且现在很多企业都是采用包月的方式来向消费者收取费用，因此对于电销人员来说他们的收入也会相对较少。电话机器人不需要员工为它缴纳保险以及工资，只需要员工将电话打出去即可。这样不仅节约了成本，还可以提高员工工作效率。
效率高
相比人工效率要高出20倍，更不需要休息，因为它可以一直工作，效率是非常高。
智能
1、话术智能：真人语音播报，语音识别率高，可重复拨打。
2、筛选智能：根据客户意向程度筛选客户，并自动分类，对意向程度高的客户重点跟进。
3、情感智能：模拟真实客户对话场景，以人性化的对话方式与客户交流，培养和建立感情。
4、数据智能：实时记录客户信息，并在数据中不断总结规律，为后期的精准营销打下基础。
5、效率智能：根据设定好的销售流程一键呼叫外呼，平均每天拨打800-1500通电话，可以同时管理多个外呼线路。
6、成本智能：无须人员值守、场地租赁、专业培训，成本低。
稳定性高
因为客服机器人是由系统自动完成的，所以在工作状态上更稳定，不会出现那种不小心就会被打掉的情况。如果出现这种情况，也可以通过系统进行重置，所以企业的利益就可以得到保障。
当然了，在选择电话机器人时，也不能仅仅看它的优点。因为一个机器人的好坏，还取决于它的功能、线路、稳定性等方面。比如在功能方面，就需要看它能不能满足企业的需求;在线路上，就需要看它能不能稳定工作;在稳定性方面，就需要看它能不能满足企业的要求。只有选择符合要求的电话机器人，才能在各个方面都能够达到企业的需求。
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