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智能ai语音系统(拟人化沟通更顺畅)

原创

2023/05/17 16:29:56

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

智能ai语音系统,是一款语音识别系统,支持文本、语音、语义理解、实时对话等功能,并可通过声纹识别来判断用户是否为真实用户。智能ai语音系统适用于各个行业领域,如:金融、保险、教育、医疗、地产、客服等,以精准的语音服务为基础,与人工坐席结合,为用户提供精准的服务。

智能ai语音系统,是一款语音识别系统,支持文本、语音、语义理解、实时对话等功能,并可通过声纹识别来判断用户是否为真实用户。

智能ai语音系统适用于各个行业领域,如:金融、保险、教育、医疗、地产、客服等,以精准的语音服务为基础,与人工坐席结合,为用户提供精准的服务。

智能ai语音系统

ai智能语音系统是什么

它是一种基于人工智能技术,通过各类算法实现机器人自动接打电话的呼叫中心系统工具,可以实现意向客户筛选,24小时客户接待,为企业高质量客户服务赋能。系统支持全国号码资源,全渠道客户对接,CRM、OA等办公软件对接,完善的任务管理模式,ACD智能座席分配,满足多元化、多场景、多需求客户沟通。

IVR导航

智能ai语音系统是一款以智能语音交互技术为核心,以“AI智能语音交互+企业微信+人工坐席”的模式,为客户提供全渠道、全场景、全时段的语音服务,让客户随时随地都能享受到“懂你”的服务。

IVR导航系统融合了语义理解、语音识别、NLP等多种技术手段,可实现多种渠道接入、多场景融合、全渠道交互等功能。

IVR导航系统支持用户一键呼入、一键呼出,满足客户语音导航需求,同时也支持对已接入的客户服务进行管理和控制,实现业务流程的自动化。

语音识别

通过ASR语音识别、NLP语义理解、TTS语音合成三大技术支持,让机器人拥有超强的对话能力,完成智能应答,人机交互更流畅自然。无缝衔接智能知识库,全方位响应客户应答,通过语料采集和模型训练,高清生成座席原声,机器人支持多达40多种音色,沟通顺畅拟人化。

文本识别

1.多种语言翻译:支持中文、英文、日文、韩文、法文等多种语言翻译。

2.自动分词:识别出的文字可自动进行分词,支持单词库和词库管理。

3.文本转语音:对识别出来的文字,支持文本转语音。在转录过程中,可支持添加背景音乐、自定义配音。

4.智能纠错:对识别出来的文字,可进行智能纠错,通过对语音识别结果进行分析,识别出不标准的语句和错别字。

5.文本分类:可根据客户需求进行文本分类。根据用户的选择,自动进行分类推荐。

6. TTS功能:可进行实时语音录制,录制完成后可在线转录成文本,支持语音播放。

智能ai语音系统

智能营销

通过对行业企业的用户画像,分析用户需求,提取关键词,实现自动外呼功能,通过智能营销平台对目标客户进行分类,并根据客户的特点,制定相应的营销策略,实现自动营销。

通过对用户的一系列操作,系统将会自动记录用户在每一次对话过程中的关键信息。系统会根据这些关键信息将用户分类为意向客户、潜在客户。当有新的潜在客户产生时,系统将自动发送短信通知到用户手机上。

智能质检

智能质检功能可对语音进行实时质检,质检结果可自动生成报表,支持报表导出。

智能语音系统还具备多种查询方式,用户可以通过关键字或者关键信息的搜索,获取自己想要的信息。

例如,当用户输入“某房”时,系统可以根据用户输入的关键字,推荐周边楼盘信息供用户参考。

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