原创
2023/06/21 11:03:37
来源：天润融通
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本文摘要
客服快捷回复软件是一款专为客服人员设计的快捷回复软件，主要是为了方便客服人员在接待客户的时候，可以快速回复客户问题。软件支持图文、语音、视频三种回复模式，操作简单，只需要把问题导入到系统中，客服系统就可以自动匹配客户问题，并进行回答。欢迎大家体验!
客服快捷回复软件是一款专为客服人员设计的快捷回复软件，主要是为了方便客服人员在接待客户的时候，可以快速回复客户问题。软件支持图文、语音、视频三种回复模式，操作简单，只需要把问题导入到系统中，客服系统就可以自动匹配客户问题，并进行回答。欢迎大家体验!
支持在线咨询，访客自助咨询
在日常客户接待客户的过程中，客户咨询的问题如果全部由人工来回答的话，响应时间上会比较长。而如果客户咨询的问题是在软件后台设置好的，人工就可以快速进行回复了。
如果是访客的问题，由于访客一般都会比较忙，可能并不会主动来咨询，所以就需要客服人员去进行回复。
由于客服快捷回复软件内设置了智能机器人的功能，所以在访客发起咨询时，系统就会自动推送相关的问题给到访客。访客通过输入关键词就可以快速地得到相关的答案。
支持文字、语音、视频三种回复模式
1、支持文字、语音、视频三种回复模式，可以在接待客户的时候，根据不同的问题，选择不同的回复方式，如文字、视频等。
2、如果客户对你的产品不感兴趣，或者需要你的服务，可以直接视频通话。
3、如果客户对产品有疑问，想了解产品细节，可以通过视频通话的方式进行咨询。
客服机器人自动回复
客服机器人是一款基于人工智能、语义识别的智能化客户服务联络软件，它可以自动回复客户提出的问题，并且可以把客户提出的问题进行分类，系统会自动记录客户提出的所有问题，并且进行解答。
可根据企业需求定制
1、多客服管理：多个客服同时在线，能够提高接待效率，降低客户等待时间。
2、在线咨询支持图文、语音、视频三种模式，解决了客户咨询问题多，回复慢的问题。
3、智能分配：在客户咨询的时候，系统会自动匹配相似问题，根据智能分配规则自动分配给对应的客服人员进行回答。
4、营销推广：系统支持消息群发功能，企业可以将客服的回复内容分享到企业的各个渠道中去，增加了营销的效果。
轻松管理访客，提高销售效率
1、访客跟进：智能分配访客，减少重复接待，提高接待效率，避免漏接漏回。
2、聊天记录：访客聊天记录实时查看，记录实时跟进。
3、客户管理：访客资料详细记录，跟进记录一目了然。
4、统计报表：可实时查看员工接待访客情况，了解员工工作状态。
5、邮件管理：支持多个邮箱收发邮件，支持发送到不同的邮箱。
6、自动回复：系统可智能回复客户问题，自动回复消息。
7、自动统计：统计系统销售转化率，让老板全面掌握销售状况。
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