原创
2023/08/09 11:12:08
来源：天润融通
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本文摘要
现在公司都在用什么客服系统？企业使用客服系统的目的是为了更好地为客户服务，但在实际使用中却发现了一些问题，比如系统不稳定、操作繁琐、响应速度慢、服务质量不高、售后服务缺失等等。这些问题严重影响了企业与客户之间的沟通，并造成了不必要的麻烦。
现在公司都在用什么客服系统?企业使用客服系统的目的是为了更好地为客户服务，但在实际使用中却发现了一些问题，比如系统不稳定、操作繁琐、响应速度慢、服务质量不高、售后服务缺失等等。这些问题严重影响了企业与客户之间的沟通，并造成了不必要的麻烦。
企业迫切需要一款专业、稳定的客服系统来解决这些问题。天润融通作为一款专注于服务企业与个人的一体化智能服务平台，能够解决企业在业务咨询方面遇到的多种问题，并为企业提供全方位服务。
全面客服服务
天润融通客服系统不仅能够解决企业遇到的各种问题，还能提供全面、准确的服务，为客户提供360度全方位的服务。企业可以快速获得客户的需求，并提供精准的服务。还能根据企业要求自定义知识库，从而实现精准、全面服务。
智能分配
客服系统可以通过后台管理人员设置分配规则，根据客户的需求以及企业自身情况来分配相应的座席。企业可以实现多维度分配，包括座席分配、业务分配、系统分配、区域分配、时间分配等等。它可以根据企业自身需求和服务人数来进行智能分配，从而避免出现资源浪费的现象。
企业通过使用客服系统，可以快速地提高工作效率和服务质量，大大降低了企业的人工成本，减少了服务风险。
系统具备监控和分析功能，可以及时发现并处理投诉和服务质量问题，帮助企业不断优化系统，提高满意度。
沟通无障碍
客服系统是用来跟客户沟通的，如果沟通不顺畅，就会影响整个业务流程。天润融通客服系统可为企业提供多种沟通渠道，如在线、微信、微博、QQ、邮箱、 APP等。客户可以通过手机号码或微信搜索公众号等方式直接进入在线咨询页面进行沟通，也可以通过短信或微信的方式，通知其相关的业务信息。
还能实现多人对话模式，一个电话可以同时转接给多个用户。这种沟通方式能够减少等待时间，提高了服务质量。还可以根据不同的业务类型设置不同的对话模板和规则，以适应不同行业和客户需求。
全面数据统计
客服系统能够为企业提供全面的数据统计，包括访客数量、咨询数量、来源渠道、对话内容等。通过对访客数据的分析，企业能够清晰地了解用户需求，从而及时进行产品和服务的优化。
智能质检
客服系统不仅能为企业提供服务，还能为企业的发展提供帮助。天润融通智能质检系统，能够对客服的通话进行实时监控，让工作更轻松，帮助企业发现更多的问题，以便及时调整。质检系统还可以对座席服务情况进行监督和管理，提升座席的工作效率和服务质量。
天润融通客服系统是一款功能强大、操作简单的系统，以“为企业与个人服务”为核心理念，致力于为广大企业与个人提供优质的客服解决方案。如果企业想要提高效率和服务质量，那么这款系统就是你的最佳选择。
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