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电话自动外呼，AI智能语音系统

原创

2023/09/19 14:19:59

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

电话自动外呼系统是一种综合了电销和外呼功能的软件，在工作中能用到的功能都有。比如自动拨号、录音、报表等等。自动外呼的核心是AI智能语音系统，通过AI技术来实现自动拨号。这样会使用户可以更加专注于工作，从而提高工作效率。

电话自动外呼

电话自动外呼工作流程

1、通过手机或电脑与客户进行沟通;

2、在沟通过程中，对客户进行自动录音，并进行详细的记录;

3、完成外呼工作;

4、将所有的录音存档，方便回放;

5、根据不同的工作内容，分配不同的呼出任务，并对该任务进行详细的记录。

电话自动外呼功能

电销外呼系统

1、通过系统，可以将每一位员工的外呼数据集中管理，在销售过程中可以很好的记录通话时间和通话内容，方便统计和查询。

2、CRM管理系统可以将销售过程中的客户信息，进行详细的记录和分析，同时也可以随时查看员工的业绩情况。

3、系统可以对客户进行分类管理，从而提高销售人员的工作效率。

语音导航

语音导航可以帮助用户快速找到自己要找的东西，节省用户的时间。此外，语音导航还可以提高用户的工作效率，这也是我们在使用系统时经常用到的一个功能。

电话自动外呼

录音分析

1.客户资料管理：支持资料的导入导出，可设置分类，以及根据分类进行跟进。

2.销售通话录音：实时录音，全程录音，清晰展现对话内容，方便后期的管理。

3.数据分析：数据统计分析，包括通话时长、接通次数、通话质量、意向度等数据的统计分析。

4.报表导出：支持导出多种类型的报表，包括跟进表、销售人员工作报表、资料汇总等。

5.外呼系统：可坐席呼出设置，支持批量外呼，可在坐席端对客户进行自动分配，坐席端进行自动外呼规则设置、话术导入等。

6.录音管理：可以根据需要对录音进行过滤，以及转写成文字。

7.短信提醒：支持短信提醒客户、坐席、销售人员的工作情况。

语音质检

电话自动外呼系统的语音质检功能，主要是对通话过程中的录音进行质检。这样可以为企业提供一个比较全面的录音环境，从而提高员工服务质量和提升企业工作效率。

数据统计

通话记录、通话时长、客户信息、销售业绩、意向回访等，数据统计更清晰。还可以导出所有的通话录音，方便日后查询。

总结

从工作效率上来说，电销软件是远高于人工的，一天可以打上千通电话，而且还是在不间断地打。从工作流程上来说，可以帮助企业进行有效的沟通，从而提高成交率。

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