当前位置：首页 > 知识分享 > 电话管理软件详细介绍(提高服务质量就靠它)

电话管理软件详细介绍(提高服务质量就靠它)

原创

2023/04/11 17:49:02

来源：天润融通

作者：Tian

1304

本文摘要

电话管理软件是一款帮助企业老板或销售人员管理客户，提升销售业绩的客服系统软件。通过电话管理软件，企业可以方便快捷地记录每个客户的来电信息、通话时间、通话内容，还能对客户进行分类管理。它能够帮助企业提高办公效率，帮助销售人员进行高效的工作安排。企业使用电话管理软件，可以规范员工的通话行为，提高员工的服务质量;同时也能给企业带来更多的利润，让公司更快更好地发展。

电话管理软件详细介绍

电话管理软件详细介绍：

智能录音

智能录音是电话管理软件中的一大亮点，它能够帮助企业提升办公效率，为企业带来更多的效益。它能自动将电话中的声音转为文字，并保存下来，方便日后查找和查阅。它还能将录音文件上传到电脑中，供企业员工学习、参考。录音文件还可以被转换成MP3格式，方便音乐爱好者收藏。它的操作非常简单，只需要将录音文件上传到电脑中，点击“开始录音”即可，不用自己去做任何操作。它能够为企业节省时间和精力，为企业带来更多的效益。

通话记录

1、来电显示：可查看所有来电者的来电信息，包括姓名、号码、时间、地点、来电者等。来电者信息可随时修改。

2、通话记录：可查看所有的通话内容，包括时间、地点，通话对象等。支持通话录音，可以将录音保存在手机上。

3、通话日志：可以查看所有的通话日志，包括来电时间、电话号码、时间(时间段)等。

4、自动统计：根据通话内容自动统计，并可以导出数据表格，也可以导出数据 Excel。

5、分类管理：可以对客户进行分类管理，分为不同的类别，比如销售类或者是客服类。

6、报表分析：可以查看不同维度的报表，比如来电统计报表(时间地点)，通话内容统计报表(内容)等。

通话记录导出

在系统中可以导出每个电话的通话记录，支持表格、图片、文件等形式导出，以便于领导查看;同时还支持将记录导出为 Excel或 Word文档。如果您需要的是完整的通话记录，可以对每个客户进行单独导出。详细信息包括：

1、客户名称，来电时间，通话内容，通话时长;

2、客户的联系方式(包括电话号码、手机号、微信号);

3、通话时长(包括时间长度和总时长);