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外呼回拨系统,电销行业必备的业务工具

原创

2023/04/17 16:56:49

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

外呼回拨,顾名思义,就是指使用一件电话回拨联系客户的一种营销方式,属于呼叫中心系统功能之一。外呼回拨的特点是通过电脑来操作,进行对话。与电话沟通相比,它不受时间和空间的限制。接入的智能语音机器人,可以实现批量外呼,一次可以呼出几百个电话;也可以一键转接,进行通话;还可以通过系统设置自动拨号和自动语音等。外呼系统一般都会有外呼记录统计功能,这样就可以随时查询外呼来量和客户意向度情况。

外呼回拨,顾名思义,就是指使用一件电话回拨联系客户的一种营销方式,属于呼叫中心系统功能之一。外呼回拨的特点是通过电脑来操作,进行对话。与电话沟通相比,它不受时间和空间的限制。接入的智能语音机器人,可以实现批量外呼,一次可以呼出几百个电话;也可以一键转接,进行通话;还可以通过系统设置自动拨号和自动语音等。外呼系统一般都会有外呼记录统计功能,这样就可以随时查询外呼来量和客户意向度情况。

外呼回拨系统

具体优势如下

管理方便

1.电销电话有专门的管理后台,每个电话都有唯一的号码和拨号方式,外显号码也是企业自己的,客户能直接看到,方便进行统计。

2.自动录音功能,将销售人员与客户的对话内容录制下来,员工在进行业务沟通时有录音记录,方便后续工作。

3.自动拨号功能,将企业所要拨打的电话号码导入系统中,然后电脑就可以直接拨打,不需要员工自己拨打。

4.坐席管理功能,将员工坐席管理系统中的坐席号码导入到系统中,员工可以在坐席管理系统中查询到自己坐席上有多少个电话、哪些客户正在听、哪些客户需要接。

5.通话记录和录音功能,便于管理者对员工工作情况进行分析。

效率高

提高工作效率,减少员工的工作量。在电话营销过程中,销售人员会因为销售时间长、工作强度大,而出现情绪不好、离职等问题。外呼系统能够将客户数据集中管理,员工只需要完成日常的工作即可。支持多条线路同时拨打,保证电话营销的效率和质量。系统还可以设置自动拨号,可一键转接,减少人工接听的时间。对于客户信息不全的情况,还可以将客户信息导入到系统中。

外呼效果好

外呼回拨系统是目前最常用的营销手段,能提高客户的购买欲望,增加客户的购买意愿。同时对多个客户进行拨打,对所有的客户进行分类管理,这样就可以避免客户的流失,同时提高了工作效率。

数据统计

1、话务量统计:根据客户选择的业务类型,可查看不同时段的电话数量及拨打时间,方便企业调整电话安排和优化资源。

2、通话时长统计:根据客户的意向程度,可查看不同意向程度的客户通话时长,为销售人员提供参考数据。

3、通话质量统计:通过拨号速度、接通成功率等指标,对客户意向度进行判断,为企业制定有效的销售策略提供依据。

4、客户分类统计:可将所有拨打过的客户进行分类管理,方便企业后期对客户进行维护和管理。

5、意向客户分类:根据意向程度将客户分为意向比较强的,意向较差的三个等级,方便企业管理和统计。

成本低

外呼系统不需要招聘大量客服,通过电话就可以实现电话销售,只需要将客户资料导入到系统中,系统就可以自动拨打客户电话。外呼系统一般都会有话术库,这样就可以自动识别客户需求,然后再进行有效的沟通和销售,这样就可以大大地降低了企业的成本。

外呼系统可以实现多个企业同时接入,是电销行业必备的业务工具,并且电销行业选择外呼系统一定要注意公司资质,选择正规靠谱的公司来合作,如果您有需求,快与我们联系吧。

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