原创
2023/04/25 16:20:13
来源：天润融通
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本文摘要
随着互联网的普及和移动终端的高速发展，越来越多的企业选择电销系统作为辅助营销方式，传统电话营销已经不能满足企业的需求。电销系统就是企业通过电话呼叫中心(Call Center)来实现高效、快捷地与客户进行沟通，通过电话呼叫中心可以快速地与客户建立联系，自动外呼系统可以实现客户意向筛选、高效分配意向客户、自动标记跟进记录等功能，让企业从繁杂的工作中解放出来，提高工作效率，降低营销成本。
随着互联网的普及和移动终端的高速发展，越来越多的企业选择电销系统作为辅助营销方式，传统电话营销已经不能满足企业的需求。电销系统就是企业通过电话呼叫中心(Call Center)来实现高效、快捷地与客户进行沟通，通过电话呼叫中心可以快速地与客户建立联系，自动外呼系统可以实现客户意向筛选、高效分配意向客户、自动标记跟进记录等功能，让企业从繁杂的工作中解放出来，提高工作效率，降低营销成本。
自动回访
自动外呼呼叫的客户，系统可以根据设置的规则进行自动回访，对不需要跟进的客户，系统会自动终止电话营销。这样既节省了员工时间，又提高了工作效率，同时还避免了员工漏打和忘打客户电话的情况。而且企业可以根据设置的规则，对回访内容进行查询，随时了解客户跟进情况。
客户信息管理
1.自动外呼系统会对客户资料进行记录，包括客户资料、客户电话、联系记录、通话录音、通话时长等，方便企业查询。
2.外呼前会对客户资料进行筛选，包括意向程度的判断，把客户意向程度分为3种类型：高意向客户、低意向客户和潜在意向客户。同时还能设置外呼规则，避免外呼中出现重复拨打的情况。
3.外呼完成后，系统会对通话内容进行录音，通过录音内容可以判断出客户的意向程度，从而及时跟进。
4.外呼结束后，系统会自动生成外呼报告，包括客户跟进情况、通话时长、意向程度等，帮助企业更好的了解用户需求。
通话录音
外呼系统支持通话录音功能，管理员可以对通话进行录音管理，让管理者能够更清晰地了解员工工作状态和工作效率，并且及时为员工调整工作计划。客户来电时，电销系统会自动将来电号码及来电时间等信息推送给用户，当用户接听电话时，电销系统会自动播放客户的通话录音。
销售管理
1、客户管理：通过系统可以将客户进行分类，为不同类型的客户分配不同的销售人员跟进，减少沟通成本，提高效率。
2、商机管理：系统可自动根据销售人员的跟进情况记录客户意向程度，跟进状态等信息，方便进行人员管理和业务跟踪。
3、客户跟进：通过系统可以对每一位销售人员的跟进情况进行统计，并且可以给销售人员的客户进行打分评价。
4、通话记录：系统会自动将每个电话进行录音，并且支持导出和打印，方便管理者对每个销售人员的工作进行查看和统计。
5、报表管理：通过系统可以查询每个销售人员的工作业绩和电话数量，方便企业了解销售团队的工作状态。
业绩统计
电销系统提供了实时的电话通话记录查询功能，能够随时查询到企业销售人员的每一通电话，自动外呼系统还可以自动记录下每个员工的通话时长、拨打次数和意向度等数据，帮助企业对销售人员的工作情况进行综合评估。
外呼系统是一款功能强大的电话销售管理软件，通过外呼系统，企业可以实现高效、快速地与客户沟通，了解客户的需求、分析客户的意向程度，并根据客户的实际需求进行后续跟进，从而达到高质量拓客目的。
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