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机器人营销外呼(高效智能电销系统)

原创

2023/06/01 16:15:06

来源：天润融通

作者：Tian

1974

本文摘要

机器人营销外呼是一款用于电销行业客户联络的外呼机器人系统，能够模拟真人语音，对目标客户进行全方位、多层次的精准营销和服务。系统功能丰富、性能稳定、性价比高，能够实现智能外呼和电销业务。

机器人营销外呼

采用AI智能语音技术，结合智能语音交互系统，具有自动录音、自动质检、数据统计分析等功能。机器人营销外呼系统是一款智能电销系统，支持一键批量导入客户信息，自动拨打电话，与客户进行交流，并且可以一键转人工坐席完成跟进服务。

机器人营销外呼系统功能介绍：

一键导入客户信息

机器人营销外呼系统支持一键导入客户信息，包括姓名、电话、邮箱、地址等，还支持设置自定义的导入方式，导入完成后，系统自动拨打电话，并将电话中的客户信息保存在系统中，以便后续跟进。

自动拨号

1.自动拨打：机器人拨打电话时，自动转接人工坐席，为客户提供更优质的服务。

2.客户管理：支持客户分类，方便管理不同类型的客户。

3.自动跟进：机器人一键拨号，无须人工操作，一键跟进客户。

4.通话记录：机器人与客户通话过程中，自动记录所有通话信息，方便日后查看、管理、统计。

5.录音功能：支持将录音实时上传至企业内部系统，方便随时查看。

6.呼叫统计：根据呼叫情况和通话时间、次数等信息进行统计分析，便于企业进行销售跟进和服务管理。

7.知识库：支持智能对话知识库，用户可自主上传相关问题进行学习并解答。

自动记录客户意向

1.支持批量导入客户信息，自动拨打电话，与客户进行交流，并将对话数据即时记录在系统中，便于后续进行数据统计分析。

2.根据通话内容自动筛选客户意向，系统根据语音识别和语义理解技术将意向客户自动分类并标记，在需要时提供给坐席人员，由坐席人员与客户进行沟通。

3.支持语音识别和语义理解技术，可实现客户意图识别、产品/服务推荐、营销信息推送等功能。系统可根据客户意图、对话内容等自动进行语音识别和语义理解，并将对话数据实时记录在系统中。

数据统计分析

1、报表统计，全面了解机器人外呼情况，包括通话时间、通话次数、接通次数、回呼次数、通话时长等。

2、意向客户：系统对意向客户进行筛选，筛选出意向客户后进行跟踪回访，跟进过程中向客户展示公司优势，提升客户满意度。

高效工作

1.工作效率高：机器人每天可以拨打上千通电话，而且拨打的是真人语音，客户在与机器人交流的过程中，客户感觉不到任何的压力，可以保持良好的心情。

2.工作范围广：机器人可以将我们的信息通过电话的方式告知给客户，可以直接将客户引流到微信上，然后再通过微信与客户进行沟通。

3.工作成本低：机器人外呼不需要员工坐席，只需要设置好机器人所需要做的事情，设置好之后就可以开始工作了。不仅能帮助企业筛选出优质客户资源，还能节省大量人力成本，减少不必要的成本支出。

4.工作质量高：机器人每天拨打上千通电话，而且是真人语音，会更加贴近客户需求。

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