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公司知识库的建立，快速提高企业竞争力

原创

2024/02/20 14:24:28

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

公司知识库的建立是组织内用于知识管理、交流的数据库，由各部门运营内容和企业信息构成的，以文字、图表、视频等多种形式展现。由于这几种形式所承载的内容不同，对企业产生不同的价值。一个好的知识库可以帮助公司在快速发展时，迅速提高企业的整体竞争力。公司在建立知识库时，可以通过以下几种形式分析。

公司知识库的建立

文档

文档是公司知识的载体，包含企业营销运营过程中的各种文档和所有信息，如用户名册、产品手册、销售订单、产品图纸、招标书、工程施工合同等。文档一般以电子文件或纸版版本的形式存在。

公司建立知识库时，从以下几个方面考虑：

1.是否有文档管理系统;

2.文档管理系统是否可以对文档进行有效的存储和分类;

3.公司的员工是否能方便快捷地查找到文档;

4.文档在不同的员工手中流转是否方便;

5.对于同一文档，是否有明确的版本控制机制，如果有，每个版本的修改权限如何分配等。

数据

数据是一种信息，它反映了业务过程的数据。包括企业的基本信息、财务数据、营销数据、客户数据等。这些数据包含了企业发展所需要的各种信息，并在公司的日常运营中产生了大量的信息。这些信息对公司发展非常重要，是建立知识库的基础。

程序

1、从公司实际情况出发，根据自身市场开拓与需求，制订知识库建设规划，逐渐传递和层层落实。

2、根据工作任务，将任务分解为子任务，每个子任务明确责任人和完成时间，并要求在规定时间内完成。

3、各个子任务要形成文档、数据、流程等多种形式的知识，并形成一套完整的系统。

4、系统上线后，要定期对知识库系统进行维护和更新。

5、在公司内部组织培训，提高员工对系统的了解程度。

6、把系统应用到公司的日常工作中去，使其成为员工的工作习惯，提高员工的工作效率和质量。

流程

公司知识库的建设是一个复杂的过程，需要经历很多步骤，所以需要从整体上来把握。

1.明确建设的目标，确定知识库的范围

2.建立架构

3.整理、汇总与分类

4.定义内容和信息的属性

5.设置权限和数据权限

6.定义内容的管理与维护流程

7.编写相关的文档、表单等资料

8.在知识库中存储、更新、信息和数据

9.将共享内容发布到外部平台或内部系统，进行共享

其它知识和信息

建立的过程中，并不是所有的内容都可以放到知识库中，在日常工作中，会产生很多其它的知识和信息。

如果这个数据不梳理，在日常工作上会有一些重复的工作，耗费大量的时间和精力。

因此在建立知识库时，要考虑到这些信息对企业发展的价值，有些可以直接作为公司发展的参考依据，有些可以作为公司内部培训内容的补充。有了一个好的知识库，才能让公司在快速发展时，快速提高自身的竞争力。

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