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2024/11/21

100万根充电桩背后：天润融通助力挚达科技用AI升级客户服务

100万根充电桩背后：天润融通助力挚达科技用AI升级客户服务 2010年以来,国内新能源汽车市场进入高速发展期,作为新能源汽车的重要配件,家庭智能充电桩的销量也同样水涨船高,但在业务高速增长的同时,早期建立客户服务体系面对规模庞大的新增用户群体,却显得捉襟见肘,每逢业务高峰期,经常都会出现座席繁忙,用户打不进400热线的情况,给用户带来不好的服务体验,在这样的背景下,为了提高客服服务效率,创造更好的客户服务体验,挚达科技与天润融通达成合作,以AI技术重新升级传统客户服务体系 2024/11/20

饮品连锁店，一定要避开的坑！

饮品连锁店，一定要避开的坑！饮品连锁店,一定要避开的几个大坑,用工单系统完美解决 2024/11/14

活动预告|走进上汽集团，探秘数智标杆

活动预告|走进上汽集团，探秘数智标杆 11月21日,天润融通将带领行业客户走进上汽集团,通过实地考察和深入交流,学习上汽集团数字化智能化转型的成功经验,探讨如何借助数智力量重塑客户服务新篇章,撬动业务可持续增长 2024/11/14

天润融通“AI破局 • 聚力增长”主题论坛圆满收官

天润融通“AI破局 • 聚力增长”主题论坛圆满收官 11月13日,在北京由天润融通主办的“AI破局 • 聚力增长”主题论坛圆满收官,大会现场汇聚来自科技、金融、汽车、消费品、制造、新能源、企业服务等企业的高管、数字化负责人和业界精英共同探讨存量时代下,AI带来的增长新机遇 2024/11/14

破解车企“内卷”迷局，客户联络数智化成增长利器

破解车企“内卷”迷局，客户联络数智化成增长利器天润融通受邀参会,展示了AI驱动的全周期客户联络云平台,汽车行业解决方案专家燕涛发表《车企数字化营销建设2.0——客户直联精细化智能化管理》主题演讲 2024/11/8

11月13日，天润融通邀您参加“AI破局•聚力增长”主题论坛

11月13日，天润融通邀您参加“AI破局•聚力增长”主题论坛天润融通将于北京举办“AI破局 • 聚力增长”主题论坛，邀请来自今麦郎公司、施耐德电气、亚马逊云科技、销售易、亿欧智库等知名企业的大咖，与天润融通的专家们共探数智技术的最新发展态势及应用，与行业共寻可持续增长破局良策 2024/11/8

破解知识管理难题，大模型如何提高知识库管理效率

破解知识管理难题，大模型如何提高知识库管理效率虽然越来越多企业意识到知识库在企业经营中的重要性,但真正将知识库用好的却不多,造成这种差异最重要的原因,就是企业知识库的管理太复杂了 2024/11/8

未来已来：天润融通CTO安静波谈智能体重塑企业客服与营销

未来已来：天润融通CTO安静波谈智能体重塑企业客服与营销天润融通CTO安静波谈智能体重塑企业客服与营销 2024/10/30

3分钟告诉你，如何把一线成功经验引入企业知识库

3分钟告诉你，如何把一线成功经验引入企业知识库大家普遍在思考“企业已经使用了基于大模型的机器人与基于RAG的知识管理，为什么人工座席与机器人座席的回答水平还是无法达到预期?”许多企业尽管投入了大量的资源和技术，但表现却始终不尽如人意,实际上，问题的根源可能在于如何定义和积累知识 2024/10/30

为什么转人工越来越难？解决好三个问题，文本机器人效果大幅提升

为什么转人工越来越难？解决好三个问题，文本机器人效果大幅提升为什么转人工越来越难?为什么企业始终用不好文本机器人?天润融通基于多年的实践经验，来帮你解答这个问题 2024/10/30

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拜耳中国通过强大且稳定的核心层处理能力和智能化的深度应用，提升整体客户联络的稳定性和服务效率，帮助拜耳持续优化客户服务体验，进一步提升拜耳在业内的服务口碑和影响力。

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碧桂园精选通过建立集团各服务部门智能在线咨询服务模式，大幅提升了碧桂园集团内部沟通的效率，在不增加服务人员的情况下，服务量增长50%以上。

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德邦快递天润融通提供的智能质检系统，帮助德邦快递大幅提高了对通话数据的质检效率和准确率，通话话务质检覆盖率提升80%。

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广汽传祺通过搭建覆盖售前、售中、售后全周期服务场景的智能客户联络平台，全面满足广汽集团全国数千座席的并发使用需求，帮助其在短期内快速实现了到店邀约率提升100%以上，客户有效沟通时长增长200%。

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好丽友通过天润融通为其部署的智能客户联络平台及400统一服务热线，帮助好丽友实现对全国营销服务业务快速响应和有效监管。借助AI智能化应用，高效过滤和解决大量重复问题，有效释放人工座席的压力，提升好丽友的服务效率。

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华发股份天润融通提供的智能通信中台，帮助华发股份实现了从集团总部到全国各地案场的统一规范管理，全面拉通了客户联络平台与各业务系统之间的数据连接，通过对服务流程的可视化监管，规范和统一集团的服务标准和服务质量，有效提升了客户体验。

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交通银行天润融通AI驱动的客户联络平台，帮助交通银行「买单吧」搭建了商户与用户之间无缝沟通的桥梁，串联起售前咨询、售后服务的全场景服务闭环，大幅提升了商户端对于订单和服务的响应和处理效率。

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京东科技天润融通提供的智能通信中台，帮助京东科技实现了对全国各业务线及座席的统一高效管理。借助平台的AI技术应用，极大的降低了京东科技在客服层面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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