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网络电话呼叫软件

网络电话呼叫软件,是一款专为电话销售人员设计的,可以自动拨打客户电话、语音质检、数据分析等功能的沟通软件。软件内置自动语音回复、录音等功能。销售人员可以利用软件来完成一些简单的工作,比如查询客户信息、设置呼出号码、接听电话等。当销售人员拨打客户电话时,会自动拨打客户电话号码,让销售人员可以通过电话与客户保持联系。

网络电话呼叫软件

呼叫中心一般价格多少

呼叫中心一般价格多少?随着通信技术不断发展,越来越多的企业选择呼叫中心系统作为对外联络工具,除了给用户提供更加优质的服务之外,还可以提升企业在市场中的竞争力。但是很多客户对呼叫中心价格并不了解,下面为大家介绍一下,价格主要组成分类:

呼叫中心一般价格多少

服务价格

对于需要呼叫中心外包的起来说,服务价格对于服务商人员工资、福利、奖金等,可根据转化率付费。

使用人员的数量也是影响服务费用的一个重要因素,要根据自己公司实际情况进行选择。

有的企业会选择根据线索量付费,有的会根据咨询付费,实际情况根据行业的不同来选择。

硬件设备

呼叫中心是一个为客户提供服务的系统,它主要是由电脑、座席、通信设备等硬件组成,它们之间相互配合共同构成一个完整的系统。

其中计算机和座席是主要的组成部分,二者之间通过交换机进行连接,这就构成了呼叫中心的基础设施。而座席和通信设备则是在这个基础设施之上,通过各种技术手段为客户提供服务,这就构成了呼叫中心的硬件设备。

硬件设备的价格主要是由座席数量和通信设备决定的。企业在购买硬件设备时需要根据自身需求来进行选择,如果企业只是需要一套简单的办公环境的话,那么可以选择购买电话交换机。

除以上还需要配置电脑,打电话耳机等。

软件系统

当前使用最多的当属云呼叫中心系统,此类系统费用组成包括座席使用费,通常300-500元/月/座席,影响此类费用主要是功能、定制化等;通信资费,也就是电话费,每分钟0.01元-0.05元,通话量多少影响通信资费;线路月租费,每个号码20-100元/月。

当然,在功能齐全的基础上,要看具体功能实现的难易程度。例如:语音信箱、自动录音、智能客服、留言板等功能。这些都是可以提升企业竞争力的,所以我们在选择呼叫中心系统时一定要注意这些方面。

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人员配置

呼叫中心属于客服团队,系统也可以用于电销团队,如果是企业售前、售后部门使用,整体费用与人员配备素质、数量有关,也是费用支出的重要部分,月薪工资、五险一金、日常福利开支等。通常200-4000元/月/人。

售后保障

呼叫中心系统作为一种智能化的服务系统,其服务对象一般是企业或者机构,对于售后服务的要求相对比较高,因此价格也会相对较高。

对于呼叫中心价格,企业可以根据自己的实际需求来进行选择。如果企业没有太多的预算,可以选择租用一个第三方系统进行使用。

如果企业需要呼叫中心系统进行更高层次的发展,那么就可以选择购买一套第三方系统。呼叫中心系统的功能非常丰富,可以满足不同企业对于客服服务的需求。

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