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电话智能机器人系统在企业中如何应用?有哪些优势?

原创

2022/03/24 17:23:36

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

企业要想得到发展，就必须做好服务与销售，做好服务可以提高客户满意度，做好销售可以提高企业收益。随着人工智能的进步与发展，以前传统的营销模式已慢慢被智能机器人接管，而人工智

企业要想得到发展，就必须做好服务与销售，做好服务可以提高客户满意度，做好销售可以提高企业收益。随着人工智能的进步与发展，以前传统的营销模式已慢慢被智能机器人接管，而人工智能技术在各企业的使用技术也越来越成熟，并且各行业的广泛应用。

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智能时代，越来越多的企业的销售模式已经开始转向智能模式，其中最受欢迎的就是智能客服机器人，这个机器人可以接管销售客服人员那些重复性的工作，采用机器人初步筛选，销售客服人员跟进的模式。其实电话智能机器人系统就是在云电销系统的基础上，再结合人工智能技术，以此来帮助企业促进营销过程自动化、智能化，从而帮助销售客服人员更好的实现转化，为企业带来更多的收益。那么电话智能机器人系统在企业中如何应用?有哪些优势 ?接下来就让我们一起来好好了解一下吧。

一、全年无休，全天侯呼出

机器人与人工客服相比，可以完成更高强度的工作，并且还是全年无休地工作，比人工客服的工作时间高出好几倍呢。另外，机器人接待非常地高，可以做到工作响应零延迟。据相关数据统计，使用机器人营销，工作效率比人工客服的效率高出几倍，电话年拨打量高于人工客服拨打十几倍，即可以帮助企业节省人力成本，又可以为企业带来更多的转化率，提高收益。

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二、快速筛选意向客户，高效拓展新客户

机器与人工客服相比，可以更好地对客户进行筛选，快速找出意向客户。人工客服是在一大堆客户信息资料里进行筛选，犹如大海捞针，不仅效率非常低，而且还会打击客服人员的工作热情，得不偿失。而机器人就不一样，将客户资料导入系统，后，机器人就会自动过滤掉一些无价从值的客户资料，并且还可以对客户进行分级，分为高意向客户和低意向客户，帮助销售更好地跟进客户，提高客户转化率。

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