电脑拨打电话
在呼叫中心的系统中，可实现电脑拨打电话，也可以移动端app实现后台登录，两个端口数据互通。当有呼入时，系统可以把电话自动分配给人工坐席，坐席可以在电脑上接听电话。这样就能减少咨询等待的时间。
网络电话平台(虚拟号呼叫中心系统)
网络电话平台，虚拟号呼叫中心系统是一种基于互联网技术的通信平台，将传统电话和互联网技术相结合，以一种全新的通信方式代替传统呼叫模式。使用这种通信方式，企业可以在任何时间、任何地点，利用网络将企业的业务信息直接传递给客户。平台支持多种语言，不同的运营商和接入方式都可以实现业务功能，不受地域限制。具有多种操作界面和显示方式，能充分满足不同行业和客户的需求。
目前比较流行的网络电话平台有三种： IP网络、虚拟号呼叫中心、VOIP。下面就来给大家介绍一下这三种网络电话平台的共同特点：
远程接入，不受时间限制
网络电话平台可与IP电话、交换机、服务器、电脑等设备连接，实现远程接入。用户可以使用任何终端(如手机、电脑等)进行业务拨打，不受时间和地点的限制。
平台采用软件方式接入，无需购买昂贵的设备，只需安装服务器或计算机等相关软件，通过电脑或者手机等设备就可以实现远程接入。用户可以在任何地方使用手机、电脑等设备进行业务拨打，也可以通过电脑上的软件直接进行业务拨打。
作为一种全新的通信方式，不受地域限制，新型的通信方式能够满足企业开展远程业务的需求。
语音质量高
网络电话平台的通话质量可以通过企业选择的语音引擎来提高。这种技术可以使语音清晰、准确。用户在拨打时不需要通过网络来传递语音信息，而是直接使用自己的手机或者电脑。
电话线路质量可以通过软件控制，可以对不同的线路进行调整，以满足用户的不同需求。并且平台采用了智能识别技术，可以使用户在拨打时保持清晰、流畅、准确、无杂音的通话效果。
成本低
企业可以利用该平台为客户提供各种业务服务，大大节省了企业的通信成本。此外，平台还具有多种业务功能，可以帮助企业实现各种业务需求。
网络电话平台采用最新的通信技术和互联网技术，为企业提供稳定、可靠、快速的通信通道，可以满足不同行业客户的需求，在行业内树立了良好的品牌形象，并得到了客户的高度认可。
功能强大
1.强大的 IP线路和本地语音信箱功能，确保通话质量;
2.语音导航功能，按区域、行业等进行语音导航，为客户提供更专业、更快捷的服务;
3.座席管理和通话记录查询，可随时查看座席使用情况;
4.电子工单管理，可以将用户的问题按照工单进行分类管理，方便快捷地进行处理;
5.客户满意度评价管理，能有效地提高客户服务水平;
6.录音功能：包括录音功能、查询功能、报表分析功能等，可以帮助企业提高工作效率，规范服务流程。
安全性高
网络电话平台在通信过程中不会泄露用户的个人隐私，保证了信息的保密性和安全性，同时也提升了客户对公司的信任度。系统具有实时监控功能，可以查看用户的通话情况以及系统资源使用情况，帮助企业随时了解系统资源使用情况，及时发现并解决问题。
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