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手机在线客服系统缩短客户转化路径，掌上办公及时处理历史信息

原创

2022/06/16 14:42:20

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

现在人们使用手机的频次很高，掌上办公也成为了企业转型的重要方向，手机在线客服系统的开发和运营很重要，选择一款能够在手机和电脑端信息互通的在线客服系统，对于企业提高客户转化率有很大的作用。

手机在线客服系统配图1

　　客服工作台连接手机和电脑

　　手机在线客服系统可以实现PC工作台所有功能，进行客户管理以及工单处理的工作，也可以随时查看客户的基本资料，包括通话记录、查看报表等资料，多角度掌握资料，制定服务计划，提升客服效率。

　　手机端和电脑端的资料互通，不用担心有资料的遗漏，消息记录和客户的资料两个端口都是随时更新的，智能辅助运营省时省力，客服人员能够及时了解客户的需求，提供更贴合的服务。

手机在线客服系统配图2

　　实时推送客户消息不漏商机

　　企业使用在线客服系统可以随时随地处理客户问题，实时客户咨询消息推送，不会遗漏商机。有些平台的消息推送比较落后，消耗了客户的耐心，从而导致合作不能顺利的进行，此软件不会出现延时推送的情况。

　　即便是客服人员没有打开界面，手机在线客服系统也会进行7*24小时的消息推送，及时了解客户的动态和需求，通过分析客户资料，了解客户的合作意向，从而促成合作，提高商机的转化率。

手机在线客服系统配图3

　　无需下载即可实现掌上办公

　　在线客服系统的手机版本，无需安装任何App，不占用手机内存，即可实现掌上办公的功能。操作界面通俗易懂，每一个板块规划的很详细，还可以按照自己的喜好进行自定义的设置。

　　受到疫情等情况的影响，企业开展移动办公的诉求越来越多，因此选择一个功能强大的移动在线客服系统是很重要的。无论是在任何条件下，只要手中有手机就能实现掌上办公。

　　手机在线客服系统帮助企业节约时间，抓住每分每秒的商机，缩短转化路径。客服人员通过手机端就能与电脑端的资料进行互通，时刻掌握客户的基本资料和诉求。系统可以实时进行客户消息的推送，保证及时回应客户，把握商机。系统对于硬件要求也不算高，无需安装任何App，不占用手机内存，就能实现移动办公的目标。

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