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云智能客服系统接入成本低，为企业提供24小时无忧座席服务

原创

2022/06/17 14:02:17

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

在有了云智能客服系统之后，企业对于客服服务方面的效率已经有了大大的提升，同时还缩短了座席所消耗的时间。

　　公司智能客服系统为很多企业提供了较好的座席服务，让企业能够24小时为客户提供服务，大大地提升企业服务质量，在行业内有口皆碑，成为众多企业的选择。

云智能客服系统配图1

　　统一端头接入

　　在云智能客服系统方面实现了全渠道智能客服接入，能够满足多场景下的使用，并且在全程采用人机协同的方式，满足企业在售前、售后、甚至是售中等不同场景下的使用需求，在多方面降低企业在人工方面的支出成本。

　　目前所提供的系统可以覆盖网站，公众号，小程序APP，抖音等不同的渠道，并且通过统一接入的方式，能够做到识别同一个客户，节约时间。同时通过不同网站反馈的数据，增加联想，生成客户画像，在生成报表，可以直观的让公司的管理层看见，进而制定更加合适企业发展的战略规划等。

云智能客服系统配图2

　　工单系统让业务流程更灵活

　　云智能客服系统还可以自定义工单系统，能够通过自定义业务流程实现智能安排工单，可视化监管处理，能够提升跨部门之间合作的时效性和质量。

　　视频对话功能更强大

　　高科技时代，传统的通话已经不能满足某些行业的需求。所以公司在自身的系统上还推出了视频客服的功能，这针对于售后服务方面是相当具有优势的，可以通过视频为客户直观地介绍产品，指导售后等等，让企业具有更多的竞争力。

云智能客服系统配图3

　　目前云智能客服系统已经获得了众多企业的关注，也成为了不少企业转型的关键。在当下的经济形式当中，这类系统拥有更强大的功能，同样工作效率下更能降低成本，让企业实现24小时无忧的客服座席服务，为企业带来更广阔的发展空间。

　　而目前公司所提供的系统更是在行业中具有特色和优势，能够准确地匹配到不同行业特色，制定符合企业的合适的方案，为企业发展提供更大的助力。

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