原创
2022/06/22 15:27:41
来源：天润融通
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本文摘要
市面上的在线客服机器人种类有很多，不同的产品定价也有差别，本公司智能在线客服机器人价格物有所值，因为它采用的是7*24小时在线的模式，全天响应不会丢失商机，毫秒级的反应速度更是备受好评。同时还可以深入丰富知识库，通过关键字展开多轮对话。人机协作灵活切换，效率更高。
市面上的在线客服机器人种类有很多，不同的产品定价也有差别，本公司智能在线客服机器人价格物有所值，因为它采用的是7*24小时在线的模式，全天响应不会丢失商机，毫秒级的反应速度更是备受好评。同时还可以深入丰富知识库，通过关键字展开多轮对话。人机协作灵活切换，效率更高。
7*24小时在线毫秒级响应
很多人在担心智能在线客服机器人价格，但是本公司的产品会让你觉得物有所值，机器人是7*24小时在线服务的，也就是雇佣了一个全天运作的客服，反应速度飞快，对客户的提问有求必应。
人工客服不能24小时在线，即便是倒班制度也很难达到要求，但是夜间询问的客户也不能丢失，机器人就能在夜间提供服务，解答基本的疑问，搜集客户的资料，以便人工客服能够及时进行回访。
抓取关键字展开多轮对话
在线客服机器人可以智能抓取关键字，迅速理解客户语义，准确判断用户意图，根据业务需求进行多轮对话，逐步解决客户的疑问。智能识别特定业务场景，自动完成标准化业务办理，提高工作效率。
根据机器人接待数据，通过大数据深入进行学习，完善机器人话术，提高准确率与识别率。企业也可以根据自身需求进行合理的设定，丰富机器人的功能。
人机协作联手服务
人工机器人的协同工作已经是大势所趋，在线客服机器人能够提供很多的服务，但是人工也不能被取代，企业可根据自身的业务场景来设定具体的服务顺序，机器人优先、人工客服优先、机器人辅助人工、机器人自主完成咨询等多种接待模式。
大多数企业采用的是人机协作的模式，机器人和人工联手服务客户，实现客户体验与服务效率的平衡。
企业不要一味的担心智能在线客服机器人价格，综合的实力也需要进行评估，如果定价低效果不好，这样的系统也是不应该尝试的。本公司的智能在线客服机器人，可以7*24小时在线，全天恭候客户的咨询，毫秒级响应保证客户的体验。同时兼备抓取关键字的功能，根据自身的数据库，展开联想输入，进行多轮对话，选择这样的系统太值了。
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