原创
2022/06/21 14:49:21
来源：天润融通
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本文摘要
客服业务关系到整个企业发展走势，各大企业开始采用智能客服机器人系统进行工作，以此节省人工成本，拉动业务量持续增长。许多人想知道比较好的智能客服机器人有哪些?在这里向大家推荐本公司自主研发的智能客服系统
客服业务关系到整个企业发展走势，各大企业开始采用智能客服机器人系统进行工作，以此节省人工成本，拉动业务量持续增长。许多人想知道比较好的智能客服机器人有哪些?在这里向大家推荐本公司自主研发的智能客服系统。
一、满足客户多渠道沟通需求
经过十多年的发展，智能客服技术相当成熟、功能完善，可以解决多种业务场景需求，帮助企业与全渠道的客户进行联络。无论客户从哪个渠道发起会话，均可以接入同一个系统中沟通。
客户在咨询中能够迅速了解业务内容，对于服务感到满意。在实际沟通中，采用多媒体交互方式，从而对客户进行引导，帮助企业充分挖掘意向客户。
二、人机协同工作效率高
智能客服系统配备机器人客服，在企业开展业务时，机器人客服可以自主为客户提供贴心服务。用户可以对机器人话术进行设置，并能安排机器人客服与人工客服顺序，人机还可以同时在线服务客户。
机器人客服能够取代大部分人工客服，对于夜间人工无法在线的问题，机器人客服做到7x24小时在线，毫秒级响应。在为企业解决人工成本问题的同时，也帮助企业不错过任何一个商机。
三、智能助手赋能座席
系统拥有智能座席助手功能，可以自动匹配客户标签，使座席人员迅速掌握客户诉求，进一步提供服务。通过智能识别当前业务场景，自动过滤不当内容，充分提高座席服务效率。
用户经过了解就能轻松上手，智能系统操作简单，使人工客服与智能客服完全契合，在实际工作中迸发出更大优势，为企业创造高营收。
很多知名企业已经购入系统正在使用中，运用系统解决不同业务问题，带给客户满意的沟通感受。系统带有丰富的辅助工具，满足售前售后多种需求，帮助企业实现新型运营模式。
哪里有比较好的智能客服机器人?答案已经非常明显。各地企业可以了解本公司的智能客服系统，从营销、服务、销售来为企业定制适合的解决方案。通过运用系统便能实现人机协同工作，为客户提供周到服务。
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